Oomen Verhuizers & Opslag is een snelgroeiende organisatie in de verhuisbranche, en om die groei te kunnen dragen zoeken we een After Sales Service Specialist voor 24 tot 28 uur op ons hoofdkantoor in Katwijk.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten na hun verhuizing. Je zorgt dat vragen goed worden beantwoord, dat eventuele problemen snel en netjes worden opgelost, en dat klanten het gevoel hebben dat er naar ze geluisterd wordt. De meeste klanten zijn na hun verhuizing dik tevreden — jouw taak is om dat zo te houden, en waar er incidenteel iets misgaat, dat professioneel en eerlijk recht te zetten.
Wat ga je doen?
- Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten na een voltooide verhuizing
- Vragen en verzoeken afhandelen via telefoon en e-mail
- Actief luisteren bij klachten en zorgen voor een empathische, effectieve oplossing
- Klachten en verbetersuggesties registreren en documenteren
- Reparaties, prijsaanpassingen of andere oplossingen coördineren
- Klanten proactief benaderen na hun verhuizing om te vragen of alles naar wens is verlopen
- Bijdragen aan positieve klantrelaties binnen het bedrijf
- Feedback verzamelen en delen om de servicekwaliteit continu te verbeteren
Wie zoeken we?
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding
- Aantoonbare ervaring in klantenservice
- Sterke probleemoplosser met een servicegerichte instelling
- Je werkt zelfstandig, beheert je eigen tijd en stelt prioriteiten
- Je bent assertief en durft ook bij een lastig gesprek tot een eerlijke oplossing te komen
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands
- Woonachtig in de omgeving van Katwijk
Wat bieden we?
- €3.100 – €3.600 bruto per maand op basis van fulltime (40 uur), naar rato voor 24-28 uur
- Een MacBook Pro en telefoonabonnement van de zaak
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in een snelgroeiende organisatie
- Een team van enthousiaste collega's
Herken jij jezelf hierin en heb je zin om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? We ontvangen je CV en motivatie graag. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €3.100,00 - €3.600,00 per maand
Opleiding:
Werklocatie: Fysiek
