Introductie
- Werken in een internationale omgeving
- 30 vakantiedagen, een eindejaarsuitkering en een pensioensregeling
- Veel ruimte voor zelfontwikkeling inclusief een mooi opleidingsbudget
- Goed inwerktraject en alle ruimte om nieuwe dingen te leren
Functieomschrijving
In deze functie ben je zowel administratief als klantgericht aan het werk. Jij bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het beheer van diverse klantportefeuilles. Jij staat polishouders en brokers te woord bij vragen of opmerkingen over limieten, schades, incasso’s en facturaties. Je ondersteunt de gehele organisatie in het oppakken van vraagstukken van klanten. Pas wanneer een vraagstuk te complex is, zet je het door naar de specialist van de betreffende afdeling. Je schakelt dus met diverse afdelingen intern om zo de klant zo goed mogelijk te bedienen. De functie is erg dynamisch, polissen kunnen vrij complex zijn en daarnaast veranderen. Door jouw efficiënte werkwijze behoudt je het overzicht over het klantenbestand, weet jij klanten goed te woord te staan (zowel telefonisch als per mail) en los je snel vraagstukken op. Daarnaast is relatiebeheer ook onderdeel van je takenpakket.
Wat verwachten we van jou?
- HBO werk- en denkniveau
- Resultaatgericht- en nauwkeurigheid
- Je bent een teamplayer
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift
- Het bewaren van het overzicht, snel schakelen en secuur werken
- Klantgerichtheid
