Customer Support Employee
Als Customer Support Employee ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je dat zij het maximale uit onze producten halen. Je werkt aan Kidos, ons Digitale Dossier voor de Jeugdgezondheidszorg (DD-JGZ), en aan Solvio, een modern cliëntvolgsysteem dat de samenwerking tussen cliënten, ketenpartners en zorgverleners makkelijker maakt. Twee systemen waarop in de zorg elke dag wordt gebouwd. Jouw werk heeft dus directe impact, op onze klanten én op de sector.
En geen dag is hetzelfde. Naast klantcontact beheer je samen met je team interne systemen als Azure, SharePoint, AFAS en Atlassian, en pak je af en toe een facilitaire klus (zoals het regelen van pandonderhoud) op. Afwisseling genoeg dus!
Wat je doet
· Klanten verder helpen via e-mail, telefoon en ons ticketsysteem: van een korte vraag tot een lastiger probleem.
· Uitzoeken waar het misgaat in onze producten en zorgen voor een oplossing die echt klopt.
· Meedenken met collega's uit andere teams als een vraag groter is dan support alleen.
· Vragen en oplossingen vastleggen, zodat jij én je collega's er de volgende keer sneller mee zijn.
· Meedraaien in het beheer van onze interne systemen en werkplekken.
· Meehelpen met securitytaken, meedraaien met audits en het bewaken van onze interne securityprocessen.
Wat je meebrengt
· Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
· Je legt ingewikkelde dingen helder uit en houdt het hoofd koel als een klant even niet meer weet hoe het werkt.
· Je bijt je vast in een probleem tot je de oorzaak te pakken hebt.
· Je schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen op een dag.
· Je werkt net zo goed zelfstandig als samen met je team.
· Je hebt affiniteit met IT en software; ervaring is mooi meegenomen, maar geen must. De rest leer je bij ons.
· Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt goed uit de voeten in het Engels.
Wat wij bieden
· Een salaris tussen € 2.500 en € 3.500 per maand (op fulltimebasis), plus goede secundaire voorwaarden.
· 28 vakantiedagen, met de mogelijkheid om er extra bij te kopen.
· Een vaste plek in een hecht team binnen een bedrijf van zo'n 40 collega's.
· Ruimte voor eigen initiatief, plus begeleiding en cursussen om je verder te ontwikkelen.
· Werk aan producten die echt iets betekenen in de zorg.
· Pensioen, reiskostenvergoeding, fietsplan, kerstpakket en gratis parkeren.
Over Gino
Bij Gino kom je terecht in een hecht, professioneel team waar de lijnen kort zijn. Je krijgt de ruimte om te groeien, leert het hele ontwikkelproces kennen en wordt op weg geholpen met on-the-job begeleiding.
En daarbuiten? In onze nieuwe kantine laat je je skills zien aan de pooltafel, voetbaltafel, tafeltennistafel, het dartbord of op de PS4 en er is altijd wel iemand voor een ouderwets potje schaken. Verder zijn er pubquizzen, spelletjesavonden en natuurlijk de donderdagmiddagborrel. Daarnaast hebben we jaarlijks een uitje met het hele bedrijf, waar we op een ontspannen manier elkaar beter leren kennen.
Meer weten over onze producten? Kijk op kidos.nl en solvio.online.
Interesse?
Stuur je cv en een korte motivatie naar [email protected]. Vertel ons vooral waarom deze rol je aanspreekt, een uitgebreide brief hoeft van ons niet.
In de zomer zijn ook wij lekker op vakantie, dus vanaf eind augustus nemen we contact met je op! Heb je vragen over de vacature? Dan mag je contact opnemen met Anco Doornbos, Manager Services & Facilities. Hij is bereikbaar op 06 – 18 73 00 01. Anco is op vakantie van 27 juli tot 16 augustus.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €2.500,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfslaptop
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
