Samenvatting
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Van een vraag over een geplande installatie van een thuisbatterij tot een storingsmelding aan een warmtepomp — jij zorgt dat iedereen snel, vriendelijk en deskundig wordt geholpen. Je werkt nauw samen met de planning, monteurs en projectleiders. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen telefoon, mail en chat, en je houdt overzicht in een dynamische werkomgeving waar het altijd lekker druk is. Ervaring met techniek heb je niet per se nodig — die kennis bouw je bij ons op.
Wat ga je doen?
- Je behandelt inkomende telefoon, mail en chat van klanten
- Je beantwoordt vragen over installaties, planning en facturatie
- Je neemt storingsmeldingen aan en zet ze door naar de juiste collega's
- Je belt klanten proactief voor updates en afspraakbevestigingen
- Je registreert alle klantcontacten netjes in ons CRM-systeem
- Je schakelt met planning, monteurs en projectleiders om vragen op te lossen
- Je signaleert terugkerende vragen of klachten en deelt deze met je teamlead
Wat vragen we van je?
- MBO werk- en denkniveau 1 tot 3 jaar ervaring in een klantenservice-, callcenter- of vergelijkbare rol
- Je communiceert helder en vriendelijk — schriftelijk én telefonisch — in het Nederlands
- Je werkt accuraat en bent handig met computers (Outlook, CRM, ticketsystemen)
- Je blijft rustig als het druk wordt en houdt het overzicht
- Je bent oplossingsgericht en denkt mee met de klant
- Affiniteit met duurzaamheid, techniek of de installatiebranche is een pré
Wat bieden we jou?
- Een salaris van € 2.600 – € 3.200 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van ervaring)
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Een vast contract bij goed functioneren
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- Een leuke baan in een snelgroeiend bedrijf binnen de duurzame sector
- Goede inwerkperiode en interne training over onze producten en systemen
- Korte lijnen, gezellige collega's en een no-nonsense cultuur
- Doorgroeimogelijkheden binnen Solar Service Team en Stroomgroep
Salaris: €2.600,00 - €3.200,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfslaptop
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
