Sales Support Medewerker
Folat: Europees marktleider in feestartikelen gevestigd in Haarlem
Folat is een internationale groothandel en leverancier van partyproducten. Kortom: wij bedenken, maken en verkopen een breed assortiment feestartikelen. Met een scala aan thema’s en licenties onder zowel eigen merk als private label. Wat we doen is onze passie, onze manier van leven. We houden van feestjes, we houden ervan om het leven te vieren en we houden ervan om producten te maken die mensen laten lachen. Daarom is ons motto: we deliver smiles.
Jouw rol
Als Sales Support Medewerker vervul je een belangrijke schakelrol. Je werkt samen met alle afdelingen binnen het bedrijf, de klanten en onze logistieke partner. Zodra er een deal wordt gemaakt door de accountmanagers wordt dankzij jou alles geregeld. Het is dus veel meer dan alleen maar orders wegtikken. Je hebt veel klantcontact, bent betrokken bij het hele proces vanaf verkoop tot levering en je bent scherp op acties die ondernomen moeten worden. Wanneer er veel op je afkomt dan houd je rust en overzicht. Met jouw oplossingen maak je klanten, het sales team en eigenlijk iedereen, blij.
Belangrijke taken en verantwoordelijkheden
- klantgericht vragen beantwoorden via telefoon en e-mail over orders, zendingen, facturen, retouren en andere voorkomende zaken;
- knelpunten oplossen en advies- en verkoopvragen afhandelen of doorverwijzen naar de juiste collega’s;
- (sales) accountmanagers ondersteunen en belangrijke issues afstemmen met het sales management;
- werken als de verbindende schakel tussen klant en interne afdelingen zoals Finance, Inkoop, Productontwikkeling en Studio;
- het proces coördineren rondom orderleveringen en retouren met onze logistieke partner DistriParty, inclusief voormeldingen en communicatie over levertijden;
- soepele verwerking en opvolging van orders, retouren, offertes, prijs- en creditcorrecties, zowel extern als intern;
- actief meedenken over cross - en upsell mogelijkheden;
- backoffice onderzoek voor de accountmanagers op het gebied van prospects; achtergrondinformatie bijeen brengen over mogelijke klanten, contactpersonen achterhalen, verstrekken van informatie en/of samples;
- assisteren bij het maken van account- of verkoopplannen en analyses t.b.v. sales manager;
- deelnemen aan projecten gericht op procesverbetering binnen de organisatie.
Jouw persoonlijkheid
- Positief
- Verantwoordelijk
- Bereid om te helpen, zowel klanten als collega’s
- Open minded
- Team player
- Gezellig
Wat bieden we jou
- Zelfstandige fulltime functie binnen een teamverband
- 8% vakantiegeld
- Pensioenregeling
- 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek
- Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
- Fruit op werk
- Leuke feestjes natuurlijk!
Je bent de ideale kandidaat als je
- denkt en werkt op MBO-niveau;
- 2-5 jaar ervaring hebt in een Sales ondersteunende positie;
- je goede kennis hebt van Microsoft en ervaring met een ERP-Systeem. Wij werken met Wholesale (voorheen Unit4);
- proactief, ondernemend, flexibel, accuraat, overtuigend én enthousiast bent;
- klant- en resultaatgericht werkt met een commercieel inzicht;
- kunt plannen, organiseren en coördineren als de beste;
- uitstekend Nederlands, Engels en Duits kunt spreken, lezen en schrijven.
Feest je mee?
Je leest deze vacature en denkt: dit ben ik! Stuur ons dan je CV met motivatie waarom jij onze nieuwe Sales Support Medewerker bent. Het kan naar Saskia Mostert op [email protected]. Vragen over deze functie? Stel ze aan onze afdeling HR op 023-5112511.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld!
Soort dienstverband: Fulltime
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
