Wil jij bedrijfsprocessen slimmer inrichten, de klantreis verbeteren, de werknemerstevredenheid verhogen én meebouwen aan onze open cultuur om zo Cameranu te helpen groeien tot dé community voor beeldmakers in de Benelux? Dan is Cameranu voor jou de geschikte stageplek!
Als Stagiair Klantenservice & Procesoptimalisatie breng jij een frisse, analytische blik mee om onze interne processen toekomstbestendig in te richten. Cameranu is altijd in beweging; stilzitten is niet ons ding en we zoeken voortdurend naar manieren om te groeien en te verbeteren. Jij onderzoekt hoe we onze service efficiënter, doelgerichter en prettiger voor medewerkers kunnen organiseren, zonder het persoonlijke en behulpzame karakter te verliezen dat onze klanten van ons gewend zijn.
Dit doe je niet vanaf de zijlijn; om de praktijk écht te begrijpen en te voelen wat er leeft, werk je deels actief mee op de afdeling. Je bent een betrokken aanspreekpunt voor klanten en schakelt daarbij nauw met je collega’s binnen het serviceteam. Binnen ons gezellige team staat transparantie voorop, wordt ieders stem gehoord en zetten we uitdagingen met een nuchtere en positieve mindset om in kansen voor groei.
Tijdens deze uitdagende hbo-stage combineer je meewerken met tactisch organisatieonderzoek. De exacte verhouding en invulling stemmen we flexibel af in overleg met jou en de richtlijnen van je opleiding. Je focust globaal op de volgende 3 gebieden:
- Procesoptimalisatie: je analyseert de huidige werkprocessen en systemen binnen de klantenservice. Je signaleert kansen om de efficiëntie, doorlooptijden en de samenwerking met andere interne afdelingen (zoals het magazijn, inkoop of marketing) te verbeteren.
- Organisatiekunde & Cultuur: je onderzoekt hoe we onze unieke merkmentaliteit optimaal kunnen borgen op de afdeling. Je denkt mee over manieren om betrokkenheid te vergroten en helpt mee een open cultuur te stimuleren waarin collega’s van elkaar leren, risico’s durven nemen en elkaar ondersteunen.
- Operationeel meewerken & Praktijkervaring: je draait actief mee op de afdeling door klanten verder te helpen via telefoon, e-mail, WhatsApp en chat. Jouw ervaringen op de vloer en de data uit de servicecontacten gebruik je als waardevolle fundering voor je verbetervoorstellen.
- Je volgt een relevante hbo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Bedrijfskunde, Human Resource Management (HRM), Facility Management of een andere opleiding die aansluit op deze stage.
- Je bent nieuwsgierig, leergierig en vindt het leuk om uit te zoeken hoe bedrijfsprocessen slimmer kunnen werken.
- Je communiceert makkelijk, kunt goed luisteren en denkt graag mee in praktische oplossingen.
- Je werkt nauwkeurig, maar bent bovenal enthousiast en verbindend naar zowel klanten als collega’s.
- Én het allerbelangrijkste, je herkent je in onze merkmentaliteit: je bent nieuwsgierig, hebt een nuchtere en praktische aapak en bent gedreven om Cameranu samen met ons te laten groeien.
- Je komt terecht bij een award-winning e-commerce speler uit de top 50 van Nederland, waar je echt kunt bijdragen aan groei én je talenten volledig kunt inzetten.
- We zijn een gedreven organisatie die vooruit wil. We blijven nieuwsgierig, spelen in op technologische ontwikkelingen zoals AI en geven jou de ruimte om daarin mee te groeien.
- Aandacht voor jou als persoon door onder andere de maandelijkse mogelijkheid voor een stoelmassage en vers fruit.
- Een passende, marktconforme stagevergoeding (€650,00 op basis van een fulltime hbo-stage).
- Goede secundaire voorwaarden, waaronder een aantrekkelijke personeelskorting op ons geheel assortiment.
- Fanatieke potjes tafeltennis en een gezellig team!
