Medewerker Customersupport B2B
(32-40 uur)
Promese Logistics is een dynamisch en snelgroeiend logistiek bedrijf dat zich richt op het bieden van op maat gemaakte logistieke oplossingen voor de mode-industrie. We werken met grote en middelgrote fashion merken die hot en happening zijn, en bieden hen altijd de beste service op het gebied van onze logistieke processen. We zijn op zoek naar een gedreven Medewerker Customer Support B2B om ons team te versterken.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Customersupport B2B ben jij het vaste aanspreekpunt voor je eigen klantenportfolio, maar let op: deze functie heeft een dienstverlenend karakter en omvat geen commerciële verkoop of acquisitie. Je zult je volledig richten op het onderhouden van bestaande klantenrelaties en het optimaliseren van de logistieke processen, zodat de klanten tevreden blijven en wij hen de beste service kunnen bieden.
Je taken omvatten onder andere:
- Beheren en onderhouden van klantrelaties voor een portfolio van fashion merken, zonder commerciële verkoop- of acquisitiedoelen;
- Acties uitzetten naar het warehouse met betrekking tot de producten van de klant en zorgen voor een soepele uitvoering van de logistieke processen;
- Opstellen en bewaken van accurate forecasts om de klanttevredenheid en de efficiëntie van de processen te waarborgen;
- Zorgen voor een perfecte aansluiting bij de wensen en behoeften van de klant binnen het logistieke proces;
- Proactief adviseren van klanten over logistieke vraagstukken en het optimaliseren van de processen op basis van hun behoeften;
- Samenwerken met verschillende interne teams om de hoogste service en klanttevredenheid te realiseren.
Wat breng je mee?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de logistiek of fashionsector;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, dienstverlenende mindset;
- Proactieve werkhouding, je denkt in oplossingen en hebt oog voor detail;
- Je kunt goed werken met systemen en bent snel wegwijs in nieuwe software;
- Een teamspeler die ook zelfstandig uitstekend functioneert;
- Affiniteit met de mode-industrie is een pre.
Wat bieden wij?
- Een dynamische en afwisselende functie bij een gevestigde partij in specialistische fashion-logistiek;
- Werken met diverse toonaangevende fashion merken;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
- Een mooi team dat elke dag bijdraagt aan de verdere groei en ontwikkeling van Promese;
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor fashion en logistiek? Wil jij bijdragen aan het succes van onze klanten en zorgen voor een optimale dienstverlening? Dan maken we graag kennis met jou!
Solliciteer nu!
Stuur je motivatiebrief en CV naar [email protected] en wie weet drinken we snel een kop koffie of thee samen!
