Als customer service medewerker ondersteun je onze dealers en klanten bij vragen en werkzaamheden rondom het verkoop- en orderproces. Daarnaast ondersteun je het salesteam binnen de lokale Flokk-organisatie op het gebied van projectspecificaties en offertes.
Als customer service medewerker draag je actief bij aan de doelstellingen, actieplannen en strategieën van Sales en Customer Service en neemt deel aan projecten die relevant zijn voor deze afdeling.
Je zorgt ervoor dat het orderproces volgens de geldende procedures verloopt. Hierbij fungeer je als schakel tussen de productieplanning van de verschillende Flokk-productielocaties, logistieke partners, dealers, eindklanten en de lokale verkooporganisatie.
Verantwoordelijkheden en werkzaamheden
- Beantwoorden van telefonische en schriftelijke product-, service- en logistieke vragen van dealers, projectinrichters, eindgebruikers en voorschrijvers
- Opstellen en opvolgen van offertes
- Verwerken van klachten en serviceverzoeken
- Beheer van contracten en demo meubilair
- Ontvangst van bezoekers in de Flokk showroom
- Ondersteunen van de verkooporganisatie
- Verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van het orderproces binnen de lokale markt en de gehele Flokk-keten
Job Type: Full-time
Pay: €2.500,00 - €3.500,00 per month
Work Location: Hybrid remote in 3011 Rotterdam
