Heb jij ervaring in klantcontact en ben je sterk in plannen en organiseren? Vind je het leuk om klanten te helpen en processen soepel te laten verlopen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben rondom autoschade. Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail en begeleidt klanten gedurende het gehele proces.
Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende klantvragen, plant afspraken in en stemt af met interne afdelingen om ervoor te zorgen dat alles efficiënt verloopt. Dankzij jouw klantgerichte aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen, terwijl je tegelijkertijd zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
Klanttevredenheid staat voor jou centraal. Je hebt ervaring binnen een klantenserviceomgeving en weet ook tijdens drukke momenten overzicht te bewaren. Je werkt nauwkeurig, schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en vindt het leuk om mensen verder te helpen.
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
- Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een servicegerichte omgeving;
- Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk;
- Je kunt goed plannen en organiseren;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.
- Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
- Toegang tot diverse opleidingen en trainingen;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een prettige werkomgeving met betrokken collega's;
- Flexibiliteit in werkuren, waarbij fulltime en parttime mogelijkheden bespreekbaar zijn.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
