Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de ICT en vind je het leuk om eindgebruikers te ondersteunen bij hun dagelijkse ICT-vraagstukken? Voor een professionele ICT-dienstverlener zoeken wij meerdere Servicedesk specialisten die klantgericht te werk gaat en energie krijgt van het oplossen van uiteenlopende technische problemen in een moderne en collegiale werkomgeving.
Je komt terecht in een professioneel supportteam bestaande uit circa zes collega’s met diverse specialisaties. Het team werkt nauw samen met engineers en accountmanagers. De organisatie is actief binnen IT, connectiviteit en telefonie en richt zich op het leveren van veilige, stabiele en innovatieve ICT-oplossingen voor zakelijke klanten, zowel nationaal als internationaal. Er wordt gewerkt met moderne technologieën en volgens hoge kwaliteitsstandaarden.
Wij zijn op zoek naar zowel junior als ervaren, klantgerichte Servicedesk specialisten die eindgebruikers ondersteunt bij het optimaal benutten van hun ICT-omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat incidenten en serviceverzoeken snel, correct en professioneel worden opgepakt, zodat gebruikers zonder onnodige onderbrekingen kunnen doorwerken.
Je ondersteunt klanten onder andere bij vragen en incidenten rondom laptops, mobiele apparaten, Microsoft 365 en accountbeheer. Met jouw technische kennis en communicatieve vaardigheden weet je problemen efficiënt te analyseren en op te lossen, of tijdig door te zetten naar de juiste collega’s.
