Vacature Coördinator Front Office (28–36 uur)
Word jij de verbindende kracht op onze Front Office?
De Bibliotheek Waterland is veel meer dan een plek waar je boeken leent. We zijn een ontmoetingsplek waar iedereen welkom is om te lezen, leren, ontwikkelen en elkaar te ontmoeten. Van taalactiviteiten en digitale ondersteuning tot inspirerende evenementen en een OntdekLAB voor jong en oud: onze bibliotheek staat midden in de samenleving.
Voor onze afdeling Front Office zoeken wij een enthousiaste en verbindende Coördinator Front Office (28–36 uur per week).
Wat ga je doen?
Als Coördinator Front Office ben jij het aanspreekpunt op de werkvloer van onze hoofdvestiging in Purmerend en speel je een belangrijke rol in de dagelijkse aansturing van de Front Office binnen onze negen vestigingen.
Je zorgt ervoor dat bezoekers zich welkom voelen, collega's prettig kunnen samenwerken en de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen. Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, houdt overzicht en weet mensen te motiveren om iedere dag de beste dienstverlening te bieden.
Je bent de schakel tussen medewerkers, vrijwilligers en de teamleider en draagt actief bij aan een gastvrije, veilige en inspirerende bibliotheek.
Jouw werkzaamheden
Operationele coördinatie
- Je geeft dagelijks leiding aan het Front Office-team in Purmerend.
- Je verdeelt werkzaamheden en bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening.
- Je bent eindverantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de vestiging tijdens openingstijden.
- Je signaleert knelpunten en lost deze zelfstandig op.
- Bij afwezigheid vervang je de teamleider.
Coachen en ontwikkelen
- Je begeleidt, coacht en motiveert medewerkers en vrijwilligers.
- Je verzorgt de inwerkperiode van nieuwe collega's.
- Je geeft constructieve feedback en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.
- Je draagt bij aan een positieve, veilige en open werksfeer waarin samenwerken centraal staat.
Planning en organisatie
- Je stelt de personeels- en vrijwilligersroosters op voor alle negen vestigingen.
- Je zorgt voor een goede bezetting en schakelt proactief wanneer aanpassingen nodig zijn.
- Je bewaakt de voortgang van dagelijkse processen en houdt overzicht, ook tijdens drukke momenten.
Vrijwilligers
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze vrijwilligers.
- Je ondersteunt hen, beantwoordt vragen en zorgt dat zij zich betrokken en gewaardeerd voelen.
Projecten
- Je levert een actieve bijdrage aan verschillende projecten en verbeterinitiatieven.
Wie ben jij?
Je bent een coachende en daadkrachtige coördinator die mensen weet te verbinden. Je houdt ervan om structuur aan te brengen, neemt initiatief en krijgt energie van een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.
Daarnaast beschik je over:
- HBO werk- en denkniveau;
- ervaring met operationeel leidinggeven of het coördineren van een team;
- uitstekende communicatieve vaardigheden;
- een coachende en verbindende leiderschapsstijl;
- organisatietalent en een goed gevoel voor plannen en prioriteren;
- een proactieve, oplossingsgerichte instelling;
- het vermogen om snel te schakelen en onder druk het overzicht te bewaren;
- affiniteit met dienstverlening en een sterke klantgerichte houding;
- goede digitale vaardigheden en ervaring met Microsoft 365 of vergelijkbare software;
- ervaring met roosterplanning; kennis van Dyflexis is een pré;
- een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Je bent daarnaast flexibel inzetbaar en bereid om regelmatig op zaterdag te werken.
Wat bieden wij?
Werken bij Bibliotheek Waterland betekent werken in een organisatie die dagelijks maatschappelijke impact maakt. Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over de toekomst van onze dienstverlening.
Wij bieden:
- een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
- een enthousiast en betrokken team;
- volop ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en ondernemerschap;
- een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op verlenging bij goed functioneren;
- een salaris volgens schaal 8 van de CAO Openbare Bibliotheken;
- een eindejaarsuitkering van 5%
- 22 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- een goed pensioen en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietsregeling en een gratis bibliotheekabonnement.
Herken jij jezelf?
Ben jij een coachende leider met hart voor dienstverlening én oog voor mensen? Wil jij bijdragen aan een bibliotheek waar iedereen zich welkom voelt en waar collega's met plezier samenwerken?
Dan maken wij graag kennis met je!
Stuur je reactie uiterlijk woensdag 15 juli voor 12 uur naar [email protected]
Soort dienstverband: Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden
Salaris: €3.282,00 - €4.168,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfitness
- Dienstreizen vergoeding
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis
- Zorgverzekering
Opleiding:
Taal:
Werklocatie: Fysiek
