Word jij onze nieuwe klantenservice medewerker van de Lovelee Care Club?
We noemen onze klantenservice de Lovelee Care Club, omdat we het heel belangrijk vinden dat onze Lovelees oprechte “care” krijgen van jou als “Lovelee Care Clubber”.
Wat ga je bij ons doen:
- Het grootste deel van je tijd beantwoord je mails en berichten op verschillende kanalen zoals Facebook, Instagram en Whatsapp.
- Daarnaast neem je per dag een paar telefoontjes (gemiddeld 10) aan.
- Je helpt en adviseert, tussen het beantwoorden van berichtjes door, gemiddeld 5 Lovelees per dag in de winkel met het kopen van hun producten.
Wij zoeken:
- Iemand die ervaring heeft met werken op een klantenservice.
- Je kan goed omgaan met drukke pieken (maar ook met een rustigere periode).
- Iemand die enthousiast is, denkt in oplossingen en je eigen verantwoordelijkheid neemt.
- En perfect Nederlands schrijft (en spreekt), want onze Lovelees schrijven ons meestal in het Nederlands.
- Persoonlijk contact staat bij ons voorop, daarom zoeken we iemand die energie krijgt van schrijven en moeiteloos de juiste toon weet te vinden in elk bericht.
- Je werkt zelfstandig en ook samen als team, om onze Lovelees zo snel en goed mogelijk te helpen.
- Iemand die kijkt naar ‘wat kan wel?’.
- Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende (online) systemen.
- In Haarlem wonen is een pre. Binnen een straal van 30 kilometer van Haarlem wonen en minimaal 2 (maar liefst meer) dagen per week op kantoor aanwezig zijn is een must.
- Iemand met affiniteit voor duurzaamheid en natuurlijke cosmetica.
Wat we geven:
- De kans om mee te bouwen aan hét troepvrije, natuurlijke cosmeticamerk van Nederland.
- Werken in een gezellig en hardwerkend team.
- Je startsalaris is € 3255,77 bruto per maand (€ 18,78 per uur) op basis van 40 uur. Dat is bruto € 2604,62 bij 32 uur per week.
- 6 weken vakantie per jaar.
- De optie om elke dag een gezonde warme lunch te eten als je op kantoor bent.
- Winstdeling bij winst.
- En natuurlijk: een pensioenregeling (Loveli betaalt 75% van de premie) en reiskostenvergoeding bij 10+ kilometer (100% ov-vergoeding of een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km).
Werkdagen:
We zoeken iemand die 32 uur per week wil werken en je bent in ieder geval op maandag, dinsdag en woensdag beschikbaar. Als het druk is, ben je bereid om af en toe bij te springen of een dag te ruilen als dat nodig is.
Onze Care Club is geopend op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. In het weekend zijn we ook online om onze Lovelees te helpen. Eens in de zes weken in het weekend (thuis) werken is dus helemaal okay voor jou. Als je weekenddienst hebt, werk je 4 uurtjes op zaterdag óf zondag (je mag zelf bepalen wanneer je werkt in het weekend, binnen de online uren van 8.00 tot 21.00 uur).
Je bent minstens twee dagen op kantoor (maar liefst meer) want we vinden het fijn om je gezicht te zien en elkaar goed te leren kennen. De eerste twee maanden, waarin je goed wordt ingewerkt, willen we je zoveel mogelijk op kantoor zien, want dat is voor het inwerken het allerfijnst.
Wie we zijn:
Loveli verkoopt natuurlijke verzorgingsproducten (www.loveli.care). Wij accepteren het niet langer dat je favoriete beautyproducten bomvol chemicaliën zitten die je huid, je gezondheid en het milieu belasten. Daarom is het onze missie om voor alle beautyproducten een natuurlijk en troepvrij alternatief te ontwikkelen. We verkopen onze producten via onze webshop en verkooppunten door heel Nederland.
Team Loveli bestaat op dit moment uit 38 mensen (and counting) en het Lovelee Care Club team bestaat uit 18 mensen. Ons lichte, fijne kantoor ligt aan het Spaarne in Haarlem. Je kunt hier makkelijk per OV of auto komen. Bij ons kantoor hebben we ook een eigen winkel/showroom.
Onze (cultuur)waarden zijn Liefdevol, Open, Vrij, Eigen(wijs), Leuk en Impact maken. Maar ook Mature, omdat wij zelf onze verantwoordelijkheid nemen voor onze taken en ons eigen werkgeluk.
Klinkt dit als too good to be true? Werken bij Loveli is ook gewoon echt heel leuk! Maar ook: we zijn altijd in beweging, er verandert veel en het is soms knetterdruk. We zijn daarom op zoek naar mensen die kunnen meebewegen en niet schrikken van hard werken. Als we allemaal evenveel geven, dan blijft het voor iedereen “good” :-).
Solliciteren? Zo werkt het:
Het sollicitatie proces ziet er zo uit: je hebt een eerste gesprek met twee teamleiders uit het Care Club team. Als jij en wij daarna nog steeds enthousiast zijn, heb je een tweede gesprek met iemand van team People & Culture en nog iemand uit het Care Club team. Aansluitend doen we dan nog een kleine praktijkopdracht met je bij ons op kantoor, dat is gewoon achter een laptop. Daarna kan je, als we met elkaar in zee willen, starten bij Loveli!
Bij Loveli is iedereen welkom, we behandelen iedereen gelijk op basis van je ervaring, functie, taken, bijdrage en capaciteiten.
Heb je vragen of wil je meteen solliciteren? Stuur dan een mailtje met jouw cv én motivatie naar Priscilla, onze People & Culture Specialist, via [email protected].
Soort dienstverband: Parttime, Vaste baan
Salaris: €3.255,77 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfslaptop
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Winstdeling
Screeningsvragen:
- Wat spreekt je aan in deze functie én waarom wil je juist bij ons werken?
- Welke ervaring of eigenschap maakt jou volgens jou geschikt voor deze functie? Geef een concreet voorbeeld.
Werklocatie: Fysiek
