Als secretaresse ben je, naast baliewerkzaamheden, verantwoordelijk voor de planning en secretariële taken van de verschillende poli’s. Je bent het aanspreekpunt voor patiënten en zorgverleners.
Aan de balie draait het om een gastvrij ontvangst en persoonlijk contact met patiënten. Je controleert hun gegevens en meldt hen aan. Na het consult verwerk je de afspraken die daaruit voortkomen. In de backoffice beantwoord je de telefoon en voer je administratieve werkzaamheden uit, zoals het verwerken van post, e-consulten, herhaalrecepten en patiëntbrieven.
Verschillende taken worden in onderling overleg binnen het team verdeeld. Denk hierbij aan notuleren, het beheren van informatiefolders, het opstellen van een overzicht van wachttijden en het maken van roosters. We streven naar een prettige werkverdeling. Toch wisselen drukke momenten, bijvoorbeeld met veel telefoontjes en patiënten aan de balie, en rustigere momenten elkaar af. Daarom kun je goed prioriteiten stellen en neem je initiatief. Dit doe je in een goede sfeer en in afstemming met je collega’s.
