Binnen de Nationale ombudsman is er een onderdeel met twaalf collega's waar het eerste contact met de burger plaatsvindt, team klachtbehandeling. Via de telefoon, onze website, social media of na ontvangst van e-mails of brieven worden vragen en klachten van burgers behandeld. Waar mogelijk worden zij direct op weg geholpen. Team klachtbehandeling vervult daarmee een cruciale rol binnen de organisatie en in de beeldvorming van burgers over de Nationale ombudsman. Bij team klachtbehandeling werk je in het kloppend hart van de Nationale ombudsman. Luisteren en denken in oplossingen, dat doe jij als klachtbehandelaar. Je werkt op de plek waar jaarlijks duizenden vragen en klachten van burgers binnenkomen. En daar heb jij een baan waarin je mensen helpt, en dus een baan die ertoe doet.
Werken bij de Nationale ombudsman? Daar kies je bewust voor. Je werkt vanuit je hart en je levert een bijdrage aan een goed functionerende samenleving waarin burgers, kinderen en veteranen zich door (overheids-) organisaties gehoord, gezien en begrepen voelen. Met zo'n 234 bevlogen professionals die werken voor de Nationale ombudsman, Kinderombudsman en Veteranenombudsman, dagen we de betrokken organisaties uit hun dienstverlening te verbeteren. Zodat wat goed is voor burgers, kinderen en veteranen, voorop staat in alles wat deze organisaties doen.
