Als Room Division Stagiair(e) duik je in het hart van onze operatie: de receptie, reserveringen en housekeeping. Je controleert of processen goed verlopen, werkt actief mee op de afdelingen en leert hoe je als leidinggevende collega’s aanstuurt binnen housekeeping. Je krijgt inzicht in hoe deze afdelingen samen zorgen voor een naadloze gastbeleving, van de eerste boeking tot en met het vertrek. Je draait volledig mee in het Room Division team en krijgt de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheden op te pakken, in een dynamische functie van 38 uur per week die we in overleg met jou en je schoolopdrachten invullen.
- Controleren van de werkzaamheden op receptie, reserveringen en housekeeping
- Meewerken op de afdelingen receptie en reserveringen
- Ondersteunen (als leidinggevende) bij de afdeling housekeeping
- Lezen en opstellen van rapportages
- Werken met en opstellen van SOP’s (Standard Operating Procedures)
- Voorbereiden van VIP-aankomsten
- Uitvoeren van kamerchecks
- Inbrengen van ideeën ter verbetering van onze processen en gastbeleving
- Bijwonen van sollicitatiegesprekken
- Bijwonen van interne overleggen
Thermae 2000 is één van de grootste en bekendste wellness resorts van Nederland. Met binnen- en buitenbaden, talloze sauna’s, bubbelbaden, rustruimtes, belevingen, meerdere restaurants, een paramedisch centrum, een beauty salon en een wellness-hotel heeft Thermae 2000 alles in huis om een gehele dag, of meerdere dagen, door te kunnen brengen op de iconische Cauberg. Ons doel: gasten op een luxueuze wijze laten ontspannen tijdens hun wellness-verblijf! Kijk hier naar alles wat we aanbieden.
Thermae2000 beschikt over vier horecaoutlets. Wat we serveren? Van ontbijt tot diner en van lunch tot een borrelplank. De outlets zijn divers, zo beschikt Thermae 2000 over drie á la carte restaurants: Bread & Bites, Loungebar en Restaurant Senses en over een food truck.
Je begint je dag op de iconische Cauberg, waar je via de medewerker-ingang Thermae 2000 binnenloopt. Na je omgekleed te hebben, sluit je aan bij het team van receptie, reserveringen en housekeeping voor de overdracht.
Je begint met het lezen van de rapportages van de vorige dag en checkt samen met je collega’s de reserveringen en verwachte VIP-aankomsten van die dag. Je bereidt deze aankomsten voor en voert kamerchecks uit om te controleren of alles op orde is. Tijdens housekeeping ondersteun je als leidinggevende: je verdeelt taken, houdt het schoonmaakniveau in de gaten en signaleert onregelmatigheden, die je rapporteert in het dagrapport.
Rond etenstijd geniet je in onze personeelskantine van een gezonde en gevarieerde lunch of diner, helemaal kosteloos voor stagiairs. Tijdens drukke momenten werk je actief mee bij de receptie en bij reserveringen en ondersteun je je collega’s op verschillende afdelingen waar nodig.
Tussentijds lees en maak je SOP’s en breng je ideeën in om onze processen en de gastbeleving verder te verbeteren. Ook woon je regelmatig sollicitatiegesprekken en interne overleggen bij. Aan het einde van de dienst stel je een rapport op van alle onregelmatigheden en draag je je dienst over aan de volgende collega.
- Je volgt een opleiding op HBO-niveau in de richting van: Hospitality, Toerisme, Office of Facility Management
- Je krijgt energie van het omgaan met gasten
- Je kan om gaan met complexe situaties en klachten
- Je bent makkelijk in de omgang
- Je bent gastvrij met oog voor detail en de beleving van de gast
- Je bent proactief, oplossingsgericht en met een flinke dosis enthousiasme
- Je bent een teamspeler die in staat is zelfstandig te werken en tegelijkertijd een prettige werksfeer te creëren
- Je hebt ruimte tijdens je stage om mee te werken op locatie in Valkenburg aan de Geul
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Werken in een dynamische en vernieuwende omgeving, 38 uur per week, in overleg af te stemmen op je schoolopdrachten
- Werken en leidinggeven in een leuk, jong en gemotiveerd team
- Afwisselende werktijden en arbeidsvoorwaarden volgens de Recreatie CAO
- Toegang tot een handige medewerkers-app met daarin alle belangrijke zaken die je nodig hebt om te werken, te leren en je te ontwikkelen binnen Thermae 2000
- Gratis toegang tot ons wellness resort met diverse kortingen op behandelingen en in onze restaurants.
- Q Hospitality Group voordelen: denk aan een fietsplan, sporten met korting bij jou in de buurt en kortingen bij grote merken zoals Adidas & Bol.com.
- Een welkomscadeau
- Na het afronden van je proeftijd krijg je een gratis overnachting + ontbijt in één van de Q Hospitality locaties.
- Cadeautjes bij je verjaardag, Kerst en sinterklaas
- Volop ruimte voor jouw professionele ontwikkeling met doorgroeimogelijkheden
Ben jij geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan nu! Stuur je motivatie en CV naar [email protected] t.a.v. Robbin Mandemaker. Neem voor meer informatie contact op via bovenstaand e-mailadres. We nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
