Ben jij ambitieus en commercieel ingesteld?
Over de functieKlantbehoud is een van de meest bepalende commerciële processen binnen Verisure. Iedere klant die overweegt zijn beveiligingsabonnement te beëindigen, spreekt jou. In dat gesprek analyseer je binnen enkele minuten wat er werkelijk speelt — een prijsvraagstuk, een veranderde woonsituatie, een onbeantwoorde serviceverwachting — en bepaal je welk voorstel daadwerkelijk aansluit.Dat vraagt meer dan een script volgen. Je werkt met uiteenlopende klantsituaties, weegt commerciële ruimte af tegen klantwaarde en onderbouwt je keuzes. Je resultaten zijn direct meetbaar, en je bespreekt ze wekelijks met je coach: wat werkte, wat niet, en wat je daaruit meeneemt naar het volgende gesprek.Het is een startersfunctie, maar geen eindstation. Wij leiden onze senioren, teamleiders en managers grotendeels intern op.
Wat je gaat doen-
Telefonisch adviseren van bestaande klanten over abonnementsvormen, producten en diensten;
-
Klantbehoefte en achterliggende bezwaren analyseren en vertalen naar een passend voorstel;
-
Zelfstandig commerciële afwegingen maken binnen de kaders die je meekrijgt;
-
Je eigen resultaten en gespreksdata analyseren en gericht bijsturen;
-
Signalen uit klantgesprekken terugkoppelen die bijdragen aan verbetering van ons aanbod en onze processen.
Wat wij vragen-
Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
-
Analytisch vermogen: je doorziet snel wat er in een gesprek werkelijk speelt;
-
Communicatief sterk in woord en geschrift in het Nederlands;
-
Reflectief vermogen en de wil om je op basis van feedback en data te blijven ontwikkelen;
-
Ambitie om binnen enkele jaren door te groeien naar een senior- of leidinggevende rol;
-
Werkervaring is geen vereiste; ervaring in klantcontact, sales, horeca of retail is een pré;
-
Je kunt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
Wat wij biedenOntwikkeling en doorgroei-
Een gestructureerd onboardingprogramma waarin je onze producten, diensten, systemen en gesprekstechnieken leert beheersen;
-
Wekelijkse coaching op gespreksvoering, onderhandeling en commerciële advisering;
-
Een concreet doorgroeipad: van adviseur naar senior, vervolgens naar teamleider en manager. Doorgroei gebeurt op basis van aantoonbare resultaten, niet op basis van dienstjaren;
-
Vaardigheden — beïnvloeding, onderhandeling, klantanalyse — die in elke commerciële loopbaan waarde houden.
Arbeidsvoorwaarden-
Een startsalaris van € 2.700,- bruto per maand op fulltimebasis;
-
Een bonusregeling gekoppeld aan je resultaten, waarover wij je tijdens het gesprek graag meer vertellen;
-
Een goede pensioenregeling;
-
Een netto reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (vanaf een reisafstand van 10 kilometer);
-
Een kantoor dat uitstekend bereikbaar is met het openbaar vervoer; de bus stopt voor de deur.
