Bij Hero hebben we een duidelijke ambitie: wij bouwen het grootste, mooiste en beste bedrijf én MSP in de flexmarkt.
Om die ambitie waar te maken, moet onze MSP-operatie staan als een huis. En daar kom jij in beeld.
Als MSP Support Consultant ben jij geen ondersteuner op de achtergrond, maar een cruciale schakel in het dagelijks laten draaien én opschalen van onze MSP-dienstverlening. Dit is een inhoudelijke startersrol met verantwoordelijkheid en een duidelijk groeipad richting MSP Consultant.
Wat is MSP bij Hero?
MSP staat voor Managed Service Provider. Simpel gezegd helpen wij organisaties grip te krijgen op de inhuur van extern talent, zoals zzp’ers, leveranciers en interimmers.
Waar andere MSP-partijen vooral beheren, brengen wij: rust, overzicht en regie en dat in een complex speelveld van externe inhuur.
MSP bij Hero betekent:
-
geen keurslijf
-
geen standaardoplossingen
-
wel maatwerk, eigenaarschap en kwaliteit
Binnen het MSP-team van Hero zorg jij er als MSP Support Consultant voor dat processen kloppen, informatie betrouwbaar is en afspraken worden nagekomen. En juist daar maak jij het verschil.
Wat ga je doen als MSP Support Consultant?
Als MSP Support Consultant ben jij de motor onder de MSP-operatie. Jij zorgt dat het loopt, klopt én continu beter wordt.
Je houdt je onder andere bezig met:
-
Ondersteunen van het MSP-team in de dagelijkse operatie
-
Verwerken, opvolgen en bewaken van aanvragen binnen het MSP-proces
-
Nabellen en najagen van inschrijvingen en openstaande acties
-
Opstellen en bijhouden van rapportages (voortgang, bezetting en performance)
-
Vastleggen en structureren van administratieve en operationele informatie
-
Voorbereiden van presentaties en overzichten (o.a. PowerPoint)
-
Verzamelen, analyseren en structureren van data en informatie
-
Signaleren van knelpunten en actief meedenken over procesverbeteringen
Kort gezegd: jij bewaakt de kwaliteit van de MSP-dienstverlening en weet de klant telkens weer positief te verrassen.
