FUJIFILM Healthcare Nederland B.V. in Tilburg is onderdeel van FUJIFILM, een wereldwijd toonaangevend bedrijf actief op het gebied van gezondheidszorg, fotografie en grafische producten. Wij zijn een innovatieve en toekomstgerichte organisatie met een warme, authentieke werksfeer waar onze medewerkers centraal staan. We investeren in groei, talentontwikkeling en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Duurzaamheid en diversiteit zijn belangrijke pijlers binnen onze organisatie.
Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor het optimaliseren van processen en het aansturen van een gedreven team? Wil jij de spil zijn binnen onze backoffice en bijdragen aan een uitstekende klantbeleving? Dan is deze uitdaging als Teamleader Back Office bij FUJIFILM Healthcare Nederland iets voor jou!
Als Teamleader Back Office geef je operationeel leiding aan het team en zorg je ervoor dat alle administratieve en logistieke processen soepel verlopen. Samen met jouw team ondersteun je de sales- en serviceafdelingen in pre-sales, sales én aftersales, waarbij een efficiënte en klantgerichte dienstverlening altijd centraal staat.
Je bewaakt de voortgang van orderstromen en KPI’s en stuurt tijdig bij wanneer nodig. Daarnaast begeleid je jouw team op het gebied van kennis, training en motivatie en ben je de sparringpartner bij complexe vraagstukken. Af en toe steek je zelf ook graag de handen uit de mouwen om samen met je team resultaten te bereiken.
In nauwe samenwerking met het management voer je sollicitatie-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en draag je proactief bij aan het verbeteren van processen en de samenwerking met onze interne klanten.
Werkzaamheden
- Leidinggeven aan en coachen van een team van 6 backoffice professionals
- Zorgdragen voor een efficiënte verwerking van orders, facturatie en logistieke afhandeling
- Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen in processen en systeemgebruik
- Bewaken van KPI’s en waar nodig tijdig bijsturen om de doelstellingen te behalen
- Optreden als eerste aanspreekpunt bij escalaties en complexe klantvragen
- Samenwerken met sales, service en finance voor optimale afstemming en klanttevredenheid
- Actief bijdragen aan het leveren van kwalitatief hoogwaardige dienstverlening
- Meewerken binnen het team wanneer nodig
We vragen
- Afgeronde hbo-opleiding of gelijkwaardig door ervaring
- Minimaal 5 tot 8 jaar ervaring in een customer service of backoffice functie
- Aantoonbare ervaring met leidinggeven of sterke ambitie om dit verder te ontwikkelen
- Ruime ervaring met procesoptimalisatie en het werken met ERP-systemen, SAP is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
- Klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte houding
- Ervaring in de medische branche is een pré
- Sterke soft skills zoals communicatief vermogen en situationeel leiderschap
Wie ben jij?
Je bent een gedreven en communicatief sterke teamleider die houdt van structuur én dynamiek. Je bent in staat om helder en effectief te communiceren met je team en onze interne klanten. Je herkent kansen voor procesverbetering en durft deze ook door te voeren. Daarnaast ben je flexibel, oplossingsgericht en beschik je over sterke coachingsvaardigheden.
Wat bieden wij?
- Een fulltime functie van 40 uur per week met flexibele werktijden
- Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en competenties
- Een persoonlijke bonusregeling
- 28 vakantiedagen
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Een prettige, betrokken en ondersteunende werkomgeving binnen een innovatief internationaal bedrijf
Werklocatie: Hybride werken in 5047 Tilburg (5047 TK)
