Empathie aan de telefoon, structuur in de agenda
Medewerker Planning
Daarom werk je bij VIVISOL
- Betekenisvol werk: Je bent de eerste stem van de organisatie en een baken van rust voor patiënten met slaapapneu en longzorg.
- Startsalaris: Instap vanaf € 2.675,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van je ervaring.
- Vrijheid en beweging: Een dynamische kantoorfunctie waarbij je veel schakelt tussen taken en deels vanuit huis kunt werken na 6 maanden.
- **Goede balans:**Werken tijdens kantooruren van 08.30 uur tot 17.00 uur.
- Fijne extra's: 27 vakantiedagen, 4 ADV-dagen, trainingen via de VIVICAMPUS, GoodHabitz en gezellige personeelsuitjes.
Zo ziet jouw functie eruit
In deze functie als Medewerker Planning in Tilburg combineer je administratief werk met agenda-puzzels en intensief telefonisch patiëntcontact. Je beheert niet alleen de planning, maar helpt mensen écht op weg naar hun therapie.
Wat maakt de functie van Medewerker Planning uitdagend?
Werken als Medewerker Planning is veel meer dan alleen afspraken inschieten; het vraagt om een scherp oog en een flexibele instelling.
- Complexe situaties: Je komt in aanraking met uiteenlopende zorgvragen. Jij houdt het overzicht, bewaart de rust en weet door te vragen om de planning sluitend te krijgen.
- Digitale vaardigheid: Je werkt met verschillende systemen om afspraken te kunnen plannen en verzetten voor routeplanning en patiëntendossiers. Computervaardigheid is dus essentieel om alles administratief perfect te verwerken.
- Schakel tussen partijen: Je communiceert niet alleen met de patiënt, maar schakelt ook nauw met de planners en consulenten om de agenda's optimaal te vullen.
- Werken binnen kaders: De richtlijnen rondom onze manier van plannen vereisen nauwkeurigheid. Jij weet precies wat binnen de kaders wél mogelijk is om uitzonderingen op te lossen.
- Emotionele impact: Patiënten kunnen onzeker of bezorgd zijn over hun slaaponderzoek PAP therapie of MRA-beugel. Als medewerker Planning ben jij degene die helderheid schept en ontzorgt.
Dit doe je door:
- Inplannen & Organiseren: Je plant afspraken in voor slaaponderzoeken, het aanmeten van een MRA beugel of een huisbezoek voor PAP therapie.
- Roteren & Schakelen: Je wisselt gedurende de dag af tussen verschillende werkstromen, van het inplannen van trajecten tot het bijhouden van de mailbox.
- Patiëntcontact: Je maakt tijd voor een empathisch gesprek aan de telefoon; jouw servicegerichtheid stelt de patiënt direct op zijn gemak.
- Logistiek proces: In nauw overleg met de planners bel je heel gericht patiënten bij om de beschikbare capaciteit optimaal te benutten. Hierna verwerk je feilloos de calls en zorg je voor een complete registratie.
Maak kennis met VIVISOL
VIVISOL brengt patiënten al zo'n 30 jaar "meer leven in de dagen". Wij zijn specialisten in thuiszorgoplossingen zoals longzorg en apneuzorg. In Tilburg kom je terecht in een ontzettend hecht team van 15 collega's waar hard wordt gewerkt én veel plezier wordt gemaakt. Als je kiest voor deze vacature van Medewerker Pre-Planning, kies je voor een organisatie die zorg draagt voor patiënten én voor elkaar.
Wat vragen wij van jou?
- Je bent voor 24 tot 40 uur per week beschikbaar en past als echte teamplayer goed binnen ons gezellige, hechte team.
- Je bent als Medewerker Planning stressbestendig en flexibel genoeg om mee te bewegen met verschuivende prioriteiten en spoedgevallen.
- Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau; ervaring in de zorg, customer service of een logistiek-administratieve rol is een grote pré.
- Je bent communicatief vaardig, spreekt uitstekend Nederlands en basis Engels. Daarnaast heb je een grote dosis empathie aan de telefoon.
Enthousiast geworden?
We gaan graag met je in gesprek! Solliciteer direct of neem voor meer informatie of een dagje meelopen contact op met:
Mirjam Benmira, Recruiter, bereikbaar via 06 4447 9398 / [email protected].
