Gezocht: Support medewerker hosting (34-38 uur per week)
“Help! Mijn website ligt eruit. En ook mijn e-mail doet het niet meer. Ik kan nergens meer inloggen. En ik ga morgen naar een beurs. Al mijn presentaties staan online. Ik zit werkelijk met mijn handen in mijn haar. Wat moet ik nu?”
Gelukkig ben jij er!
Hier kom je te werken
Just Host bevindt zich binnen de muren van Kasteel Duinstraat in Den Haag (Scheveningen). Liepen er vroeger dienders deze voormalige kazerne in en uit, tegenwoordig biedt het onderdak aan tal van bedrijven. Scheveningen Haven, met diverse leuke restaurants en terrasjes, bevindt zich op loopafstand van ons kantoor.
Als Support medewerker hosting is het jouw belangrijkste taak om klanten te helpen. Dat doe je in een klein team, waardoor de lijnen erg kort zijn. We gooien je niet meteen voor de leeuwen, maar leiden je net zo lang op tot je alles weet van domeinregistraties, hosting, e-mail en SSL certificaten en de problemen die je daarbij tegen kunt komen.
Zo ziet jouw dag eruit
Nadat je een verse kop koffie hebt gezet met onze Jura espressomachine en hebt verteld hoe je weekend is geweest, start je je iMac op. In de mail zie je wat nieuwe berichten met tickets, een paar vervolgvragen, een belverzoek en een salesvraag.
Je beoordeelt welke je eerst oppakt en gaat fier aan de slag. Op je gezicht komt gaandeweg een steeds grotere glimlach van de binnenkomende blije reacties.
Telefonisch help je een klant op weg met het instellen van de e-mail in een e-mailprogramma en als de vragen zijn weggewerkt ga je wat leuke items verzinnen en uitwerken voor Instagram voor de komende week. Met een collega overleg je over een onderwerp dat ontbreekt in de kennisbank en samen maak je een nieuw artikel dat handig is voor klanten. Voor je er erg in hebt tikt de klok 17:00u aan. Natuurlijk eten en drinken we tussendoor. We lunchen gezamenlijk op kantoor en regelmatig ook buiten de deur aan die gezellige haven. Daarnaast houden we spontaan ingelaste borrels.
_"Klanten een glimlach bezorgen is mijn job! Ik weet nooit hoe mijn dag eruit zal gaan zien, maar juist die veelzijdigheid en het vlotte schakelen tussen de verschillende werkzaamheden maken het werken bij Just Host zo leuk!" ~ Dune, Customer Happiness Engineer_
De ideale kandidaat
- is woonachtig in de regio Den Haag
- heeft MBO/HBO werk- en denkniveau
- weet snel op het juiste moment te schakelen
- leert uiterst makkelijk en durft naar de onbekende weg te vragen
- beheerst de Nederlandse taal goed, in woord en geschrift
- beschikt over een goed analytisch denkvermogen
- kan uitstekend met prioriteiten overweg
- weet goed om te gaan met klanten die in de stress schieten
- heeft minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
Wij bieden
- een salaris waar je blij van wordt en dat met jouw ontwikkeling meegroeit
- een prettige werkomgeving die van alle gemakken is voorzien
- voldoende vrije dagen om weer rustig op adem te komen.
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan
Salaris: €2.800,00 - €3.300,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Ervaring:
- Hostingomgevingen, domeinregistratie en aanverwante diensten: 1 jaar (Gewenst)
- Klantenservice: 2 jaar (Gewenst)
Taal:
- Nederlands (Vereist)
- Engels (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
