Als Accountmanager Binnendienst ben je het aanspreekpunt voor klanten en relaties. Je onderhoudt bestaande klantcontacten, signaleert commerciële kansen en zorgt ervoor dat aanvragen en afspraken zorgvuldig worden opgevolgd. Met jouw klantgerichte instelling, commerciële inzicht en organisatietalent draag je bij aan een professionele klantbeleving en duurzame klantrelaties.
Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met bestaande en potentiële klanten
Beantwoorden van vragen over producten, diensten, offertes, levertijden en lopende afspraken
Opstellen, opvolgen en verwerken van offertes en verkooporders
Signaleren van commerciële kansen en actief meedenken over passende oplossingen voor klanten
Informeren van klanten over onderhoud, reparaties, mobiliteitsoplossingen en aanvullende producten of diensten
Beheren en uitbreiden van klantrelaties door regelmatig contact en een persoonlijke benadering
Verwerken en actueel houden van klantgegevens, contactmomenten en afspraken in het CRM-systeem
Bewaken van de opvolging van leads, aanvragen, offertes en verkoopkansen
Afstemmen met verkoop, aftersales, planning, werkplaats en andere afdelingen over klantvragen en afspraken
Coördineren van administratieve en commerciële werkzaamheden rondom verkoop- en serviceprocessen
Signaleren van knelpunten en bijdragen aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid
Bijdragen aan het behalen van commerciële doelstellingen en een optimale klantbeleving
MBO- of HBO-denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, bedrijfskundige of automotive richting
Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie, klantenservicefunctie of vergelijkbare rol
Affiniteit met automotive, mobiliteit of dienstverlening is een pré
Commercieel inzicht en het vermogen om klantbehoeften te vertalen naar passende oplossingen
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, professionele houding
Ervaring met het opstellen en opvolgen van offertes en het verwerken van verkooporders
Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid in het verwerken van gegevens
Organisatorisch sterk en in staat om overzicht te houden over meerdere klantvragen en deadlines
Resultaatgericht, proactief en commercieel gedreven
Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Ervaring met CRM- en administratieve systemen; bereidheid om met nieuwe systemen te werken
Goede beheersing van Microsoft Office en digitale communicatiemiddelen
Herken je jezelf in dit profiel en wil je klanten professioneel adviseren en bijdragen aan commerciële groei binnen de automotive? We ontvangen graag je sollicitatie en CV.
