Als Customer Service Representative zorg jij ervoor dat klantvragen snel, professioneel en zorgvuldig worden opgepakt. Je schakelt dagelijks met klanten en collega’s van onder andere Planning, Warehouse en Accountmanagement. Met jouw proactieve houding, nauwkeurigheid en oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan een soepele dienstverlening en een positieve klantbeleving.
Je taken en verantwoordelijkheden zijn:
- Onderhouden van dagelijks klantcontact en professioneel opvolgen van klantvragen.
- Zorgen voor duidelijke communicatie tussen klanten en interne afdelingen.
- Afstemmen met collega’s binnen de organisatie om de juiste oplossing te vinden.
- Bouwen aan duurzame klantrelaties door afspraken na te komen en mee te denken.
- Signaleren van verkoopkansen en deze intern bespreken.
- Meewerken aan het inrichten en optimaliseren van projecten en nieuwe processen.
- Monitoren en opvolgen van klantdoelstellingen.
