Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de juiste beslissingen te nemen én om nieuwe kansen te ontdekken. In welke functie of welk team je ook werkzaam bent, iedereen heeft deze data-driven mindset. Zo zetten we samen een succesvol team neer.
Als Backoffice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze verkooppunten en zorg je dat alles – van techniek tot administratie – op rolletjes loopt. Je begeleidt het volledige proces van A tot Z: van de opening van een nieuw verkooppunt tot het afhandelen van factuurvragen. Dankzij jouw inzet functioneren onze systemen en terminals probleemloos, kunnen retailers rekenen op snelle ondersteuning, en blijft de klanttevredenheid hoog. Jij scoort als Backoffice Medewerker door het:
- Retailers telefonisch te ondersteunen bij technische storingen, vragen over systemen of spellen en het plaatsen van bestellingen.
- De volledige implementatie van nieuwe systemen bij verkooppunten door heel Nederland te coördineren.
- Mutaties nauwkeurig te verwerken, zoals het openen, verbouwen of sluiten van verkooppunten.
- Monteurs en fieldservice in te plannen voor installaties of hulp op locatie – jij houdt de regie.
- Reparatieverzoeken en serviceaanvragen efficiënt in te plannen en op te volgen.
- Factuurvragen of administratieve verzoeken professioneel af te handelen.
- Contracten, post en overige administratieve processen zorgvuldig te verwerken.
- Data foutloos in te voeren en eindafrekeningen op te maken.
