ZEP XL is opzoek naar een enthousiaste en gemotiveerde zorgtoeleider op basis van een parttime dienstverband van 24 uur.
Bedrijfsprofiel
ZEP XL is een zorgorganisatie die zich inzet voor mensen met verschillende problematieken. Wij bieden begeleiding aan huis, beschermd wonen met 24/7 begeleiding en dagbesteding. In onze zorg streven we samen met de cliënt naar zelfstandigheid.
Wat ga je doen?
Als Zorgtoeleider heb je direct met het primaire proces te maken (je faciliteert hieraan) en heb je een generalistische functie met als doel het bewaken van een tijdige en kwalitatieve dienstverlening gedurende instroom – doorstroom en uitstroom van klanten binnen de organisatie. Je bent praktisch operationeel verantwoordelijk vanaf het moment van aanmelding van een nieuwe klant tot in zorg en uit zorg.
Je zorgt ervoor dat bezoekers gastvrij ontvangen worden, beantwoordt telefoontjes en legt afspraken administratief vast. Je zorgt ervoor dat intakegesprekken ingepland worden, benodigde gegevens opgevraagd worden en verwerkt dit gestructureerd in het cliëntendossier. Je bewaakt de gestelde termijnen in het cliëntenproces en verwerkt de acties en reacties met betrekking tot aflopende toewijzingen. Je levert een bijdrage aan de kwaliteit en volledigheid van de cliëntgegevens middels controle en het aanspreken van medewerkers over (on)juistheid en (on)volledigheid van gegevens. Je houdt de regie en het overzicht over nieuwe en lopende aanmeldingen van cliënten, je bent vraagbaak over jouw cliënten en sparringpartner voor jouw collega’s.
Als eerste aanspreekpunt voor klanten, verwijzers (incl. gemeenten en behandelaars) en voor interne medewerkers ben je het visitekaartje van ZEP XL. Samen met je collega’s ben je een belangrijke bemiddelende schakel in het proces van in-, door- en uitstroom van cliënten. Je levert professioneel maatwerk, passend bij de wensen en behoeften van de cliënt en zijn omgeving en zijn zorgbeschikking.
Wie ben jij?
Functie eisen
· Afgeronde zorg gerelateerde opleiding op minimaal MBO niveau 4
· HBO werk en denk niveau
· Uitstekende kennis van de Nederlandse taal
· Kennis van zorgprocessen en indicatieprocedures
· Affiniteit met de zorg
· Enthousiaste, servicegerichte en gedreven werkhouding
Kerncompetenties
· Servicegerichtheid: interesse in en oprechte aandacht voor de klant. Het herkennen en begrijpen van de behoeften van klant. Het van dienst zijn op een manier die de verwachtingen van de klant overtreft.
· Resultaatgerichtheid: voortdurend streven naar realisatie van resultaten en de verbetering van de processen die hiertoe leiden.
· Flexibiliteit: vermogen om zich aan te passen en effectief te werken in verschillende situaties en met diverse individuen of groepen mensen.
· Georganiseerd: ordenen en prioriteiten stellen.
· Communicatieve vaardigheden: actief luisteren, schriftelijke communicatie en feedback (geven en ontvangen).
· Organisatiesensitiviteit: zich voegen naar het beleid en de belangen van de organisatie en de groep waarvan men onderdeel uitmaakt. De behoeften, prioriteiten en doelstellingen van de organisatie uitdragen en ernaar handelen.
· Zorgvuldigheid: vermogen om gedurende langere periode nauwkeurig en zorgvuldig te werken, met oog voor detail, gericht op het voorkomen van fouten en slordigheden, zowel in eigen als andermans werk.
Wat kan jij van ons verwachten?
· Doorgroeimogelijkheden
· Ondersteuning bij persoonlijke ontwikkeling
· Een fijne werksfeer
· Interne trainingen en coaching
· Salaris conform CAO Gehandicaptenzorg
Soort dienstverband: Parttime
Werklocatie: Fysiek
