Start jouw nieuwe baan als Service Support Medewerker. Kom kennismaken!
Waar jij blij van wordt:
· Marktconform salaris passend bij ervaring
· Een afwisselende functie met veel klantcontact
· Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
· Werken in een informeel en betrokken team
· Ruimte voor eigen initiatief en ideeën
· Een functie waarin geen dag hetzelfde is
· Uitzicht op een vast dienstverband
Waar wij blij van worden:
· Je bent vriendelijk, sociaal en klantgericht
· Je werkt proactief en ziet werk liggen
· Je denkt creatief mee in oplossingen
· Je bent stressbestendig en houdt overzicht
· Je werkt pragmatisch en zelfstandig
· Je bent digitaal vaardig en werkt makkelijk met verschillende systemen
· Enige technische kennis is een pré
Service Support Medewerker
Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, graag overzicht houdt en het leuk vindt om dingen goed te regelen? Help je klanten graag écht verder en denk je ondertussen ook na over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Service Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen ons team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, helpt hen telefonisch verder, verwerkt orders en handelt supporttickets af. Geen dag is hetzelfde. De ene keer beantwoord je een vraag over een bestelling, de andere keer help je een klant met een technisch vraagstuk. Jij analyseert de situatie, brengt het probleem in kaart en zorgt voor een passende oplossing. Kom je er zelf niet uit? Dan staan je technische collega's klaar om samen met jou de klant zo goed mogelijk te helpen.
Om je werk zo prettig en efficiënt mogelijk te maken, werken we met een modern ERP-systeem. Hier vind je alle relevante klant- en orderinformatie op één plek en heb je alle tools tot je beschikking om klanten snel en goed te helpen. Zo kun jij je richten op wat écht belangrijk is: uitstekende service bieden.
We zijn een team dat volop in ontwikkeling is. Daarom krijg je bij ons niet alleen de ruimte om je werk goed te doen, maar ook om actief mee te denken. Zie jij kansen om processen slimmer, sneller of klantvriendelijker te maken? Dan horen we dat graag. Jouw ideeën maken het verschil.
We zoeken iemand die niet alleen uitvoert, maar ook initiatief neemt. Iemand die vriendelijk en klantgericht is, pragmatisch blijft en graag de handen uit de mouwen steekt. Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je.
Werkzaamheden
· Telefonische support voor klanten
· Verwerken van orders
· Afhandelen van supporttickets
· Verzenden en verwerken van bestellingen
· Contact onderhouden met klanten en leveranciers
· Meedenken over verbeteringen in processen en service
Zo kan jouw dag eruit zien:
08:30
Je start de dag met een kop koffie en bekijkt de planning en openstaande tickets.
09:00
Je helpt klanten telefonisch met vragen en verwerkt nieuwe orders.
10:30
Je verwerkt supporttickets en schakelt waar nodig met collega’s of leveranciers.
12:30
Tijd voor lunch met collega’s.
13:00
Je maakt bestellingen verzendklaar.
15:00
Je denkt mee over verbeteringen in processen of klantcommunicatie.
17:00
Werkdag klaar. Morgen weer nieuwe uitdagingen en klanten om te helpen.
Klaar om mee te bouwen?
Stuur je cv en korte motivatie naar [email protected]. Wil je eerst meer weten over de functie? Neem contact op met Ewoud Stuurman via [email protected]
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: €2.500,00 - €3.500,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
