32-40 uur per week, locatie Den Haag
Ben jij een nauwkeurige en servicegerichte professional met hart voor klantondersteuning en certificering? Weet je overzicht te houden in een dynamische omgeving en schakel je soepel tussen klanten, instructeurs en opleiders? Zorg je dat administratieve processen zorgvuldig en foutloos verlopen en werk je gemakkelijk met verschillende digitale systemen? Dan zijn wij op zoek naar jou, bij voorkeur iemand die zo snel mogelijk beschikbaar is.
Wat kan je verwachten?
Het Rode Kruis versterkt de weerbaarheid in Nederland onder andere via hoogwaardige EHBO/BHV-opleidingen en kennisdeling. De afdeling EHBO, onderdeel van het cluster Fondsenwerving, Marketing & Communicatie (FMC), is recent heringericht in twee teams: ‘Certificeringsbureau’ en ‘RK Trainingen’.
Het Certificeringsbureau richt zich op kwaliteit en certificering, terwijl RK Trainingen zich focust op opleiden en aanbieden. Binnen het Certificeringsbureau zoeken we een Medewerker Back-office / Customer Support tot februari 2027.
In deze rol ben jij de spil in de administratieve en klantgerichte ondersteuning rondom certificering. Je rapporteert aan de Teamleider Certificeringsbureau en stemt dagelijks af met de Coördinator Back-office / Customer Support. Waar nodig ondersteun je ook het team RK Trainingen met administratieve taken, zoals planning.
Je zorgt voor een tijdige en zorgvuldige ondersteuning van klanten die een certificaat behalen via het Rode Kruis en ondersteunt externe opleiders bij certificeringstrajecten. Met jouw nauwkeurigheid, servicegerichtheid en IT-vaardigheden zorg je dat processen soepel verlopen en betrokkenen zich goed ondersteund voelen.
Je vormt samen met je collega’s het centrale punt in de administratieve organisatie rondom EHBO-cursussen. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar verschillende werkzaamheden tegelijkertijd plaatsvinden en waar prioriteiten snel kunnen veranderen.
Sluit je bij ons aan!
Interesse? Stuur je motivatiebrief en CV via de sollicitatieknop. We nodigen gemotiveerde kandidaten uit om zo snel mogelijk te reageren; de vacature blijft openstaan totdat er geschikte kandidaten zijn gevonden. Voor vragen over de vacature kun je terecht bij Rebecca Buker, Talentmanager NRK bij Aethon. Mailadres: [email protected]
Zodra je op de sollicitatieknop klikt, word je doorgestuurd naar de website van Aethon. Hier kun je het sollicitatieformulier invullen en je CV + motivatiebrief uploaden. Aethon zal je sollicitatie verder in behandeling nemen.
De sollicitatieprocedure bestaat uit meerdere gespreksrondes. Integriteitsscreening, inclusief een VOG, online assessment en referentiecheck, kunnen onderdeel uitmaken van het selectieproces.
We hechten waarde aan diversiteit in achtergrond en ervaringen. We hebben mensen met verschillende culturele achtergronden, religies, seksuele voorkeur, gender identiteiten en leeftijdsgroepen nodig om onze missie te vervullen.
Kijk voor meer informatie over het werk van het Rode Kruis op www.rodekruis.nl, of op onze socials: Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, TikTok en X.
