Als Teamleider Customer Support bij LKQ vervul je een sleutelrol in het verbinden van onze klanten met de interne organisatie. Customer Support is hét centrale punt tussen de klant en Operations en verleent als verkoop binnendienst ondersteuning aan zowel B2B als B2C cliënten. Wanneer klanten vragen hebben over ordering, levering, facturering, garanties of retouren, zorgt jouw team voor duidelijke antwoorden en een professionele oplossing.
Je geeft leiding aan het teams in Hoensbroek (ca. 20 medewerkers). Je zorgt voor de dagelijkse coördinatie, waaronder personeelszaken, escalaties en planning.
Je levert een actieve bijdrage aan de visie en doorontwikkeling van de nieuwe afdeling Customer Support – en je speelt een cruciale rol in het succesvol doorvoer en van organisatie-, proces- en systeemveranderingen. Je werkt hierbij nauw samen met de andere teamleiders van de andere Customer Support locaties en met de ‘Manager Customer Support’ aan wie je ook rapporteert.
Over LKQ
LKQ is Europees marktleider in de distributie van auto-onderdelen en -accessoires. We bieden een breed assortiment producten en diensten aan garages, schadeherstelbedrijven en andere klanten in de automotive sector. Onze organisatie kenmerkt zich door innovatie, klantgerichtheid en een sterke drive om continu te verbeteren. LKQ Netherlands is een dochteronderneming van LKQ en beweegt zich primair in de markt van auto-onderdelen. Vanuit 120 vestigingen in Nederland leveren we zo’n 250.000 verschillende auto-onderdelen aan onze opdrachtgevers. Samen met onze klant weten we wat er leeft op het gebied van automaterialen, ook als het gaat om accessoires, equipment, gereedschap, banden en vloeistoffen. Wij beleveren onze opdrachtgevers secuur en razendsnel. Bovendien lopen we graag voorop in de markt en werken we actief en innovatief aan de toekomst van onze organisatie!
