Heb jij ervaring met klantcontact binnen een B2B-omgeving en ben je toe aan een nieuwe uitdaging waarin je jouw expertise kunt inzetten?
Bij Werktijden.nl zoeken we een Customer Success Specialist die niet alleen klantvragen snel en vakkundig oplost, maar ook actief bijdraagt aan het verbeteren van klantprocessen, het versterken van klantrelaties en de verdere groei van ons klantenbestand.
Solliciteer nu
Werktijden.nl heeft de ambitie om de wereld van personeelsplanning verder te transformeren. We helpen bedrijven afscheid te nemen van verouderde werkwijzen, zoals vakantieaanvragen op post-its en roosters in Excel. Deze methodes leiden vaak tot onduidelijkheden, fouten en onnodig administratief werk.
Met onze software bieden we bedrijven één overzichtelijke omgeving voor personeelsplanning, urenregistratie, verlof en andere belangrijke processen. Zo kunnen organisaties efficiënter werken en hun medewerkers optimaal inzetten.
Functieomschrijving
In jouw rol als Customer Success Specialist draag je direct bij aan deze missie. Je werkt samen met een gedreven team vanuit ons kantoor in de Houthavens, waar iedere dag nieuwe kansen en uitdagingen op je wachten.
Je speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de klantervaring en het succes van onze organisatie. Als Customer Success Specialist ben jij een van de belangrijkste aanspreekpunten voor onze klanten. Je begeleidt klanten, helpt hen verder met vragen en zorgt ervoor dat zij het maximale uit onze software halen.
Je analyseert klantvragen, lost problemen snel en zorgvuldig op en geeft gericht advies over de optimale inzet van ons platform. Daarnaast onderhoud je sterke klantrelaties en denk je actief mee over hoe onze dienstverlening verder kan worden verbeterd.
Je werkt nauw samen met sales en andere collega’s om klantfeedback te vertalen naar waardevolle verbeteringen en commerciële kansen. Met jouw ervaring in B2B-klantcontact ben je niet alleen oplossingsgericht, maar herken je ook mogelijkheden voor uitbreiding, aanvullende functionaliteiten en upselling.
Je begrijpt wat het betekent om binnen een snelgroeiende organisatie te werken en speelt een sleutelrol in het versterken van klantrelaties en het vergroten van klantwaarde.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende functie voor 40 uur per week binnen een snelgroeiend bedrijf
- Veel ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en nieuwe ideeën
- Een salaris van € 2.750 tot € 4.500 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring
- Een MacBook van de zaak ook prive te gebruiken
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Reiskostenvergoeding.
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen onze organisatie
- Een open werkcultuur waarin jouw feedback en ideeën serieus worden genomen
- Wekelijkse borrels en regelmatig personeelsuitjes om successen samen te vieren
Durf jij de uitdaging aan?
Bij Werktijden.nl kom je terecht in een dynamische werkomgeving waarin jouw kennis en ervaring worden gewaardeerd én verder ontwikkeld.
Solliciteer vandaag nog en laat ons weten hoe jij als Customer Success Specialist het verschil kunt maken voor onze klanten en voor Werktijden.nl.
Salaris: €2.700,00 - €4.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfslaptop
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
