Ik ben Medior Support Engineer bij Eshgro
Als Medior Support Engineer bied ik technische ondersteuning en los ik problemen op voor eindgebruikers bij onze klanten. Ik ben degene die vragen beantwoordt, technische problemen oplost, en ervoor zorgt dat onze klanten altijd tevreden zijn. Of het nu gaat om het bieden van deskundig advies, het implementeren van nieuwe oplossingen, of het zorgen voor een hoge mate van klanttevredenheid – ik ben er om alles op rolletjes te laten lopen!
Wie is Eshgro?
Wij zijn een ambitieuze ICT-dienstverlener die organisaties begeleidt in hun digitale transformatie naar een toekomstbestendige, slimme werkplek in de Cloud. Onze dienstverlening draait niet alleen om technologie, maar om het creëren van waarde en klanttevredenheid. Hierbij stellen wij veiligheid, flexibiliteit en transparantie voorop en zien we IT als een middel om groei te realiseren. Met een team van ruim 200 enthousiaste Eshgronauten staan wij vanuit onze vestigingen in Almere, Apeldoorn en Druten dagelijks klaar om klanten te helpen bij alle ICT-vraagstukken.
Wat ga jij bij ons doen?
- Het verhelpen van verstoringen binnen de overeengekomen Service Level Agreements;
- Het verzorgen van dispatching en opvolging van tickets;
- Het controleren op autorisaties met betrekking tot het uitdelen van rechten;
- Het onderhouden van klantcontact, zowel telefonisch als via e-mail;
- Het analyseren van de klantvraag;
- Het bewaken van de voortgang van changes en incidenten;
- Het fungeren als de eerste hulplijn bij storingsdienst;
- Het verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van het gehele troubleshooting proces.
Wat breng jij mee?
- Minimaal 1-3 jaar ervaring in een soortgelijke functie in de IT
- MBO werk- en denkniveau met voorkeur opleiding in de IT gevolgd;
- Bereid zijn om van Microsoft certificeringen zoals ITIL v4 Foundation, MD100/MD101 te behalen.
Wat krijg je van ons?
Bij Eshgro krijg je de kans om te groeien en impact te maken. Naast een uitdagende rol bieden wij:
- Een salaris tussen de € 2.700 en € 2.900; gebaseerd op jouw ervaring.
- Flexibele werktijden en een informele werksfeer; werk wanneer, hoe het jou en de teamlead het beste uitkomt.
- Hybride werken & thuiswerken; geniet van de vrijheid om je werkplek te kiezen. Je krijgt voor de thuiswerkdagen ook nog eens een vergoeding .
- 25 vakantiedagen en een Diversity & Inclusion dag; genoeg tijd om te ontspannen en jezelf te zijn. 25 dagen per jaar om precies te zijn op basis van 40 uur. Daarnaast een Diversity & Inclusion day om in te zetten voor een dag dat veel voor jou betekend. En voor deze functie ook nog eens tijd voor tijd uren die je opbouwt.
- Pensioenregeling; we denken ook aan je toekomst en die van je partner.
- Gratis lunch; elke dag een smakelijke maaltijd op kantoor, niet in de ochtend je eigen broodje te hoeven smeren.
- Budget voor opleidingen en certificeringen; Wij willen dat je blijft gaan als een raket, blijf groeien en leren.
- Elk kwartaal een gezellige borrel of uitje; werk met elkaar, gezellig met elkaar!
- Reiskostenvergoeding; geen zorgen over je reiskosten.
Enthousiast? Reageer dan nu!
Stuur je motivatie met CV naar [email protected] of via het onderstaande contactformulier. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Pleun Stappers.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salaris: €2.700,00 - €2.900,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Aanvullend pensioen
- Bedrijfsfitness
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Collectieve zorgverzekering
- Dienstreizen vergoeding
- Extra vakantiedagen
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Levensverzekering
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Hybride werken in 6651 Druten
