We have an exciting opportunity for you to join our team as a Process Improvement Specialist in our Hub in Duiven
Who we are:
FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone’s day. Our team of passionate people know their day-to-day work is invaluable in delivering outstanding experience to our customers. 530,000 team members strong, we are as diverse as the world we serve. We love what we do, and we do it well. Our reach is big, and so are our dreams. Join us and let's write our next chapter together.
About the role
At FedEx, continuous improvement is essential to delivering an exceptional customer experience. As our operation becomes increasingly data-driven and interconnected, we are looking for a Process Improvement Specialist who can transform operational insights into sustainable improvements.
You will bridge the gap between operational performance, data analysis and execution. By identifying opportunities, coordinating stakeholders and driving implementation, you will ensure that improvement initiatives deliver measurable business results.
Key responsibilities
Drive continuous improvement
-
Identify opportunities to improve operational performance, quality and efficiency.
-
Analyse operational data to identify trends, bottlenecks and root causes.
-
Develop practical and sustainable improvement initiatives.
-
Measure the effectiveness of implemented solutions and ensure continuous follow-up.
Project management
-
Lead improvement projects from initial analysis through implementation.
-
Coordinate activities across multiple departments and stakeholders.
-
Monitor progress, risks and timelines.
-
Ensure improvements become embedded in daily operations.
Stakeholder management
-
Work closely with Operations, Service Assurance, Planning & Engineering, Control Room and supporting departments.
-
Facilitate workshops and improvement sessions.
-
Build alignment between departments and create ownership for implemented changes.
-
Present findings and recommendations to operational leadership.
Performance management
-
Develop and maintain performance reporting.
-
Translate complex operational data into clear recommendations.
-
Support operational decision-making through data-driven insights.
-
Identify recurring issues and proactively recommend structural improvements.
What you bring
-
Bachelor's degree or equivalent working and thinking level.
-
Experience in process improvement, project management or operational excellence.
-
Strong analytical skills with the ability to interpret operational data.
-
Excellent communication and stakeholder management skills.
-
Structured, proactive and result-oriented mindset.
-
Ability to influence without direct authority.
-
Experience with Lean, Six Sigma or similar methodologies is considered an advantage.
-
Advanced knowledge of Microsoft Excel; experience with Power BI or similar reporting tools is a plus.
-
Excellent verbal and written communication skills in both Dutch and English
What we offer
-
An opportunity to influence one of FedEx's largest European operations.
-
A challenging position with significant ownership and visibility.
-
Collaboration with multiple operational and support functions.
-
Opportunities for professional growth and development.
-
A dynamic environment where continuous improvement is part of everyday operations.
FedEx hecht het grootste belang aan zijn filosofie waarin mensen op de eerste plaats komen. Als werkgever met een gelijkekansenbeleid zijn we toegewijd aan een divers en inclusief personeelsbestand waarin we iedereen groeimogelijkheden bieden
FedEx is een van 's werelds grootste express transportbedrijven en werd herhaaldelijk door het tijdschrift ‘Fortune’ geselecteerd als een van de 10 meest bewonderde bedrijven ter wereld. FedEx levert zijn klanten dagelijks transport- en bedrijfsoplossingen in meer dan 220 landen en gebieden over de hele wereld. We kunnen dit wereldwijde netwerk bedienen dankzij ons uitstekende team van FedEx-teamleden, die de taak hebben om elke FedEx-ervaring gedenkwaardig te maken.
De People-Service-Profit-filosofie (PSP) beschrijft de principes die van toepassing zijn op elke beslissing, elk beleid of elke activiteit van FedEx. FedEx draagt zorg voor onze mensen; zij leveren op hun beurt de onberispelijke service die onze klanten verwachten, die ons dan weer voorzien van de nodige financiële middelen om onze toekomst veilig te stellen. We benutten de People-Service-Profit-filosofie als een positieve factor voor het bedrijf door de cirkel te sluiten en onze winsten terug te geven aan het bedrijf en te investeren in onze mensen.
We hebben ons succes in de branche te danken aan onze mensen. Onze PSP-filosofie creëert een werkomgeving waarin teamleden worden aangemoedigd om innovatief te zijn bij het leveren van de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten. Wij zorgen voor hun welzijn en waarderen hun bijdragen aan het bedrijf.
We hebben ons succes in de branche te danken aan onze mensen. Onze PSP-filosofie creëert een werkomgeving waarin teamleden worden aangemoedigd om innovatief te zijn bij het leveren van de best mogelijke dienstverlening aan onze klanten. Wij zorgen voor hun welzijn en waarderen hun bijdragen aan het bedrijf
Bij FedEx zijn onze mensen onze grootste troef. Wij zetten ons in voor een diverse, eerlijke en inclusieve werkomgeving en bieden gelijke kansen, gelijkheid en respect aan iedereen, ongeacht wie je bent. Wij moedigen je aan om te solliciteren, ook al denk je dat jouw ervaring niet volledig aansluit bij alle aspecten van de functiebeschrijving, wellicht ben jij precies de persoon die wij zoeken voor deze, of een andere, vacature.
Wij tolereren geen enkele vorm van discriminatie of intimidatie op basis van ras, huidskleur, etniciteit, nationale afkomst, religie, geslacht, leeftijd, genetische informatie, burgerschap, handicap, burgerlijke staat, zwangerschap, seksuele geaardheid, genderidentiteit, genderexpressie of enige andere eigenschap die wordt beschermd door internationale en nationale wet- en regelgeving. Wij komen tegemoet aan redelijke verzoeken van teamleden en derden als het gaat om aanpassingen die gelijke toegang, inclusie en eerlijkheid voor eenieder waarborgen.
