Functieomschrijving
Voor één van onze opdrachtgevers in Amsterdam zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die hun skills willen inzetten om de klantbeleving voor onze opdrachtgever te maximaliseren. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten die gebruikmaken van een online veilingplatform. Je hebt dagelijks contact met bedrijven die goederen kopen of verkopen via veilingen en ondersteunt hen gedurende het volledige veilingproces via telefonie, chat en e-mail. Je werkt in een dynamische en internationaal georiënteerde omgeving met een team van enthousiaste collega's.
Het inwerkproces is op maat gemaakt en bestaat uit introductie van onze systemen, collega's en opleiding op verschillende kanalen. Hierna krijg je een buddy toegewezen om je te helpen groeien in je ontwikkeling.
Wat worden jouw taken?
- Verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen binnen een B2B omgeving van zowel kopers als verkopers via telefonie, chat en e-mail
- Dagelijks contact onderhouden met verschillende zakelijke partijen
- Administratief vastleggen van gevoerde gesprekken in het CRM-systeem
- Meedenken over optimalisatie van processen
- Zorgen voor prettige communicatie met collega's
Vereisten
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact binnen een B2B-omgeving
- Havo/VWO afgerond en/of HBO werk- en denkniveau en ervaring in een vergelijkbare rol is een must
- Goede communicatievaardigheden en vermogen om te schakelen tussen mondelinge en schriftelijke communicatie
- Zelfverzekerd, stressbestendig en empathisch
- Vloeiend Nederlands spreken en schrijven
- Flexibel en bereid om 32-40 uur per week te werken tussen 08:00 en 18:00 uur
- Spreken en schrijven van de Engelse taal is een pré
Wat bieden wij:
- Uitstekend uurloon van 20,19,- (inclusief vakantiegeld) als uitzendkracht
- 24 vakantiedagen obv 40 uur
- Na 3 maanden kan de opdrachtgever beslissen om jou een contract aan te bieden
- Prettige werksfeer op een mooie goed bereikbare locatie
- Training om jezelf te ontwikkelen
- Afwisselend werk
- Reiskostenvergoeding op basis van OV
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: €20,19 per uur
Arbeidsvoorwaarden:
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Vereist)
Werklocatie: Hybride werken in 1062 Amsterdam Nieuw-West
