Deze functie is exclusief belegd bij The Next Chapter W&S en we hebben de verantwoordelijkheid voor het gehele wervingsproces namens Gateway. This role requires fluency in Dutch language.
Lees dit eerst: als jij een baan zoekt waarin je...
... dan ga je dit niet leuk vinden.
Als jij iemand bent die denkt...
“Als mijn klant stilvalt, heb ík een probleem”
... lees dan vooral verder.
Wij bouwen software die de logistiek draaiende houdt. Niet “handig”, niet “nice-to-have”, maar:
mission-critical infrastructuur voor douaneprocessen.
Onze klanten verwerken duizenden aangiftes per dag. Als ons platform stopt:
Kortom: wij zijn de smeerolie van de logistiek.
Dit is geen traditionele Customer Success rol. Bij ons ben jij de operationele regisseur van het succes van jouw klanten. Je zorgt dat hun processen:
Niet door te praten. Maar door te fixen, verbeteren en sturen.
Wat je gaat doen:
Jij bent de brug naar product. Je vertaalt problemen naar structurele oplossingen. Je beïnvloedt de roadmap, prioriteiten en verbeteringen.
Jij ziet waar klanten kunnen groeien. Je signaleert kansen en helpt klanten opschalen zonder risico. Geen salesrol, wel impact op groei.
Je bent niet gemiddeld. Punt.
Je denkt in systemen, snapt processen end-to-end en ziet waar het fout gaat.
Je pakt ownership. Als er iets misgaat, denk jij niet “Wie is verantwoordelijk?”, maar: “Hoe lossen we dit op?”
Je bent resultaatgedreven. Je wil impact maken. Niet “bezig zijn”.
Je blijft rustig onder druk. Escalaties? Deadlines? Chaos? Jij blijft scherp...
Je bent direct. Geen bullshit, geen omwegen.
Je bent analytisch sterk. Je ziet patronen waar anderen problemen zien.
Dit is hoe jij scoort (iWAM). Wij werken met iWAM profielen, dit zoeken we:
Dan ga je hier niet gelukkig worden
Jouw achtergrond. Je komt waarschijnlijk uit:
SaaS B2B Software
logistiek / supply chain
Waar je op wordt afgerekend:
Reality check. Als jij iemand bent die denkt “Ik wil klanten helpen en een goede relatie opbouwen”: skip deze rol
Als jij iemand bent die denkt “Ik zorg dat deze klant operationeel beter draait dan ooit — en als dat niet zo is fix ik het”: solliciteer, en vertel ons:
We zoeken geen mensen die passen in de rol.
We zoeken mensen die de lat omhoog trekken.
