Jij ziet wat er gedaan moet worden en krijgt het voor elkaar. Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten zorg jij dat iedere vraag op de juiste plek terechtkomt. Sommige vragen los je zelf op, andere zet je door naar een collega. Jij houdt het overzicht, koppelt de voortgang terug aan de klant en zorgt dat onze systemen blijven draaien.
Heb je ervaring met software en hardware? Mooi! Heb je dat niet? Geen probleem! We verwachten niet dat je alles al weet. Wel dat je nieuwsgierig bent en wilt leren. En daar helpen we je graag bij. Wij nemen je mee in onze producten en systemen en leggen het stap voor stap uit. Zo krijg jij een goed overzicht en met die kennis help jij onze klanten zelfstandig verder.
Jouw werkzaamheden:
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze software en hardware.
- Je helpt klanten met supportvragen of zet deze door naar de juiste engineer.
- Je houdt overzicht wanneer meerdere vragen of opdrachten tegelijkertijd binnenkomen. Je bepaalt de prioriteiten en zorgt dat iedere aanvraag wordt opgepakt.
- Je installeert, configureert en bestelt nieuwe hardware, zoals scanners en tablets, voor klanten. Eventuele reparaties verzorg je zelf of besteed je zelfstandig uit.
- Je verzorgt operationele werkzaamheden binnen onze eigen software GrowPro, zoals gebruikers aanmaken, instellingen controleren en klantvragen afhandelen.
Heb jij de volgende eigenschappen?
- Je hebt een hoogwaardig werk- en denkniveau. Voor deze functie is geen specifieke opleiding vereist. Ervaring, motivatie en gedrevenheid zijn veel belangrijker.
- Je bent goed georganiseerd, technisch nieuwsgierig en communiceert makkelijk.
- Je bent leergierig en pakt technologie snel op.
- Jij lost vragen en problemen zelf op door logisch na te denken. Met gezond boerenverstand zouden wij zeggen.
- Je pakt zelfstandig verantwoordelijkheid, komt afspraken na en zorgt dat klanten en collega’s op je kunnen rekenen.
En waarom wil je bij ons werken?
Dat kun je het beste aan onze 16 collega's vragen. Bij Soft-Solutions werken we in een klein en hecht team. We zijn nuchter, praktisch en helpen elkaar waar nodig. We streven naar de hoogste kwaliteit. Samen zorgen we iedere dag voor tevreden klanten en software waar bedrijven op kunnen vertrouwen. Als support medewerker speel jij daarin een belangrijke rol.
Daarnaast bieden wij:
- Salaris tussen €2.800 en €3.500 (op basis van 40 uur)
- Een functie voor 32-40 uur
- Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden. Wij denken graag mee in jouw professionele ontwikkeling. Als jij je dus verder wilt ontwikkelen krijg je hier 100% vrijheid in.
- 24 vakantiedagen per jaar, je moet ook af en toe ontspannen.
- Met flexibele werktijden bepaal je zelf jouw ritme.
Enthousiast geworden van deze vacature?
Wil je solliciteren? Of twijfel je of dit iets voor jou is? In beide gevallen komen we graag met je in contact.
Salaris: €2.800,00 - €3.500,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
