Ben jij die enthousiaste Kwaliteitsmedewerker Bijzondere Bijstand die energie krijgt van het waarborgen van kwaliteit, rechtmatigheid en de menselijke maat binnen de uitvoering van de Participatiewet? In deze uitdagende functie binnen de gemeente Rotterdam adviseer, coach en ondersteun je professionals bij complexe vraagstukken rondom bijzondere bijstand. Je werkt binnen een dynamische omgeving waar vakinhoudelijke kwaliteit, dienstverlening en continue verbetering centraal staan. Dankzij jouw expertise zorg je ervoor dat inwoners kunnen rekenen op een rechtmatige, zorgvuldige en mensgerichte uitvoering van inkomensondersteuning.
Je gaat aan de slag binnen het cluster Werk & Inkomen van de gemeente Rotterdam. Meer specifiek werk je binnen de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O), onderdeel van het domein Inkomen. Het domein speelt een belangrijke rol in het bieden van inkomenszekerheid aan Rotterdammers die afhankelijk zijn van een bijstandsuitkering.
De afdeling K&O vervult een onafhankelijke en ondersteunende rol binnen de organisatie en bestaat uit drie kwaliteitsteams, vijf teams administratieve ondersteuning en een stafteam. Binnen de kwaliteitsteams wordt nauw samengewerkt met inkomensconsulenten, sociaal rechercheurs, medewerkers debiteuren en teammanagers van de afdelingen Beheer, Intake en Toezicht.
Werken voor de gemeente Rotterdam betekent werken voor een innovatieve en maatschappelijk betrokken organisatie die dagelijks impact maakt voor ruim 620.000 inwoners. Binnen deze complexe en dynamische omgeving krijg je volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en bij te dragen aan een hoogwaardige dienstverlening voor Rotterdammers.
Als Kwaliteitsmedewerker Bijzondere Bijstand ben je verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de uitvoering van de Participatiewet. Je combineert een controlerende rol met een coachende en adviserende taak richting inkomensconsulenten en collega-kwaliteitsmedewerkers.
Je toetst complexe dossiers, beoordeelt voorstellen, adviseert over wet- en regelgeving en ondersteunt collega's bij het toepassen van het individualiseringsprincipe en de menselijke maat. Daarnaast analyseer je trends, signaleer je verbeterkansen en draag je actief bij aan de optimalisatie van werkprocessen.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het controleren en beslissen op voorstellen binnen de bijzondere bijstand, waaronder bewindvoering, rechtsbijstand en verhuis- en inrichtingskosten;
- Het uitvoeren van kwaliteitscontroles in Kwaliteit in Control (KiC);
- Het analyseren van bevindingen en signaleren van trends en verbeterpunten;
- Het adviseren over mandatering en kwaliteitsverbetering;
- Het behandelen van werkzaamheden vanuit een centrale beslismailbox;
- Het afstemmen van complexe casuïstiek met inkomensconsulenten;
- Het beoordelen van spoedaanvragen en vrijgeven van rekeningnummers;
- Het coachen en begeleiden van inkomensconsulenten en collega-kwaliteitsmedewerkers;
- Het adviseren over wet- en regelgeving, rechtmatigheid en de menselijke maat;
- Het behandelen van heroverwegingen, bezwaarzaken en klachten;
- Het deelnemen aan project- en werkgroepen;
- Het ontwikkelen, implementeren en borgen van kwaliteitsverbeteringen;
- Het optimaliseren van werkprocessen en samenwerking met interne en externe partners.
Om in aanmerking te komen voor deze functie voldoe je aan de volgende eisen:
- Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding;
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker of inkomensconsulent binnen een overheidsinstantie;
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met Bijzondere Bijstand;
- Je beheerst de Nederlandse taal op minimaal C1-niveau;
- Je beschikt over actuele kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving;
- Je bent in staat om kwaliteit, rechtmatigheid en dienstverlening met elkaar te verbinden;
- Je beschikt over sterke coachende, analytische en communicatieve vaardigheden.
Daarnaast is het een pré als je:
- Een hbo-opleiding Rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening hebt afgerond;
- De opleiding of training Juridisch Kwaliteitsmedewerker Sociale Dienstverlening (JKSD) hebt afgerond;
- Ervaring hebt met het systeem Kwaliteit in Control (KiC);
- Werkervaring hebt opgedaan binnen een gemeente met meer dan 150.000 inwoners.
Als Kwaliteitsmedewerker Bijzondere Bijstand krijg jij de volgende uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- Een salaris volgens CAO Gemeenten, inschaling schaal 10 (€3.777 - €5.554)
- Vakantietoeslag van 8% van het bruto jaarsalaris;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Pensioenopbouw via StiPP;
- Een contract in loondienst (ZZP en doorleenconstructies uitgesloten);
- Startdatum: zo snel mogelijk, naar verwachting juli 2026;
- Een opdracht van 6 maanden met verlengingsopties van 3 x 6 maanden;
- Uren per week: 32 tot 36 uur;
- Hybride werken is mogelijk. Je werkt vanuit Het Timmerhuis in Rotterdam en bent minimaal twee dagen per week fysiek aanwezig op kantoor;
- Een uitdagende functie binnen één van de grootste gemeentelijke uitvoeringsorganisaties van Nederland.
