Als medewerker storingsdesk ben jij hét coördinatiepunt voor alle storingsmeldingen binnen onze warmtenetten. Via telefoon en systemen komen meldingen binnen van klanten zonder warmte of warm water, of met lekkages. Jij brengt direct structuur aan: je registreert, analyseert en bepaalt de juiste vervolgstap.
Je schakelt dagelijks met klanten, planners, monteurs, teamleiders en projectleiders. Soms los je een storing zelf op afstand op, vaak zorg je dat de juiste specialist op het juiste moment wordt ingezet. Jij bewaakt het overzicht, ook als de druk oploopt.
Daarnaast zorg je voor een vlekkeloze administratieve afhandeling. Je verwerkt storingscodes, controleert de opvolging en zorgt dat werkbonnen compleet zijn. Dankzij jouw nauwkeurigheid en overzicht kunnen collega’s efficiënt werken en worden klanten sneller geholpen.
