Customer Service Medewerker Frans & Nederlands | 24-40 uur | €2.500 - €3.000 | Ede
Werklocatie: Ede (op locatie)
Dienstverband: Parttime of fulltime (24-40 uur)
Salaris: €2.500 - €3.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
Help jij onze Franstalige en Nederlandse klanten verder?
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en spreek je vloeiend Frans en Nederlands? Vind je het leuk om klanten écht verder te helpen en zoek je een afwisselende functie binnen een groeiende e-commerceorganisatie? Dan maken we graag kennis met je.
Als Customer Service Medewerker Frans & Nederlands ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland, België en andere Franstalige markten. Via telefoon, e-mail en chat help je klanten met vragen over bestellingen, leveringen, retouren, garantie en productadvies.
Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel een passend antwoord krijgen en met een goed gevoel verder kunnen.
Ervaring met onze producten is niet nodig. Tijdens een uitgebreid inwerktraject leren wij je alles over onze producten, systemen en werkwijze.
Over AirTotaal Group
Bij AirTotaal Group draait alles om groei, resultaat en eigenaarschap. Al ruim 12 jaar zijn wij een toonaangevende online specialist in ventilatieproducten. Dagelijks helpen we duizenden klanten via onze webshops Ventilatieshop.com, Filterfabriek.nl, Ventilatieshop.be en Lüftungsfabrik.de.
Vanuit ons moderne kantoor in Ede werken ongeveer 50 gedreven professionals samen aan onze internationale groei. Vrijwel alles doen we in eigen beheer: van fulfilment en marketing tot e-commerce en klantenservice.
Als Twinkle100-bedrijf combineren we de ambitie van een snelgroeiende organisatie met een informele werksfeer. We houden van aanpakken, korte lijnen en verantwoordelijkheid nemen. Geen eindeloze overleggen, maar samen kansen pakken en resultaten behalen.
Zie jij een mogelijkheid om processen te verbeteren of de klantbeleving nog beter te maken? Dan krijg je bij ons de ruimte om jouw ideeën daadwerkelijk uit te voeren.
Over de functie
Als Customer Service Medewerker Frans & Nederlands ben je een belangrijke schakel binnen onze organisatie. Je helpt klanten professioneel en persoonlijk en werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen, zoals magazijn, retouren, inkoop en e-commerce.
Je bent niet alleen bezig met het beantwoorden van vragen, maar denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen. Hierdoor heb je dagelijks invloed op de tevredenheid van onze klanten.
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van klantvragen in het Frans en Nederlands via telefoon, e-mail en chat.
- Adviseren van klanten over producten en passende oplossingen.
- Informeren over bestellingen, levertijden en verzendingen.
- Behandelen van retouren, garantieaanvragen en klachten.
- Verwerken van klantcontact en afspraken in onze systemen.
- Samenwerken met interne afdelingen om klanten snel te helpen.
- Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten.
- Opbouwen van productkennis over ventilatie- en luchtbehandelingsproducten.
Wie ben jij?
Jij krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
Daarnaast breng je mee:
- Je beheerst de Franse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent klantgericht, vriendelijk en professioneel.
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
- Je bent handig met computers en leert snel nieuwe systemen kennen.
- Je vindt het leuk om nieuwe productkennis op te bouwen.
Ervaring in klantenservice, customer service, customer support, retail of e-commerce is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Wij leren je graag alles over onze producten en processen.
Wat bieden wij?
Werken bij AirTotaal Group betekent werken in een ambitieus en betrokken team waarin jouw ideeën en inzet zichtbaar verschil maken.
Je kunt rekenen op:
- Een salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
- Een functie voor 24 tot 40 uur per week.
- Een uitgebreid inwerktraject en begeleiding van ervaren collega's.
- Een afwisselende functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen.
- Een informele werksfeer met korte lijnen.
- Pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding.
- Winstdeling.
- Bedrijfsopleiding.
- Bedrijfsfeesten.
- Vrijdagmiddagborrels.
- Kerstpakket.
Waarom werken bij AirTotaal Group?
Bij ons draait klantenservice om meer dan alleen het beantwoorden van vragen. Je krijgt de ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en oplossingen te bieden die écht waarde toevoegen voor klanten.
Door jouw beheersing van het Frans en Nederlands speel je een belangrijke rol in onze internationale groei. Je helpt klanten in verschillende landen en draagt direct bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
Solliciteren
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging als Customer Service Medewerker Frans & Nederlands? Dan maken we graag kennis met je.
Klik op Solliciteren en stuur ons je cv. Heb je eerst nog vragen over de functie of wil je meer weten over AirTotaal Group? Neem gerust contact met ons op. We vertellen je graag meer.
Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!
Arbeidsvoorwaarden
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Winstdeling
- Bedrijfsopleiding
- Bedrijfsfeesten
- Vrijdagmiddagborrel
- Kerstpakket
Dienstverband: Parttime of fulltime (24-40 uur)
Salaris: €2.500 - €3.000 bruto per maand
Werklocatie: Ede
Salaris: €2.500,00 - €3.000,00 per maand
Werklocatie: Fysiek
