Als stagiair Medewerker Omgevingsbalie werk je op het snijvlak van dienstverlening, regelgeving en contact met inwoners. Je bent onderdeel van het publieksplein en werkt specifiek voor bouw en bestemmingsplannen. Inwoners en ondernemers melden zich bij jou met vragen over bouwplannen, omgevingsvergunningen en bestaande dossiers. Jij helpt hen op weg, zowel aan de balie als in het verdere proces.
Verzoeken over bouwplannen en inzage in het bouwarchief komen bij jou binnen en worden door jou zorgvuldig verwerkt. Je helpt bij het vormen van dossiers, zet aanvragen klaar en zorgt dat collega’s met de juiste informatie aan de slag kunnen. Daarbij leer je hoe belangrijk overzicht, nauwkeurigheid en duidelijke vastlegging zijn binnen gemeentelijk werk.
Aan de balie begeleid je inwoners bij het aanvragen van een omgevingsvergunning. Je legt uit welke stappen nodig zijn, welke informatie vereist is en wat zij kunnen verwachten van het vervolg. Je beantwoordt vragen, verwijst door waar nodig en zorgt dat inwoners zich serieus genomen voelen. Je staat er niet alleen voor. Je loopt mee met één of twee ervaren collega’s die jou begeleiden, uitleg geven en samen met jou meekijken naar dossiers en gesprekken.
Deze stage is sterk gericht op frontofficewerk. Dat betekent persoonlijk contact, duidelijke uitleg geven en rustig blijven in verschillende situaties. Tegelijkertijd doe je inhoudelijke kennis op over omgevingsrecht, vergunningen en bestemmingsplannen. Zo ontwikkel je zowel je communicatieve vaardigheden als je juridische en administratieve inzicht. Je krijgt de ruimte om te leren, vragen te stellen en stap voor stap zelfstandiger te werken.
