Welkom bij Woonhave, de woningverhuurder die investeert in zowel bestaande als nieuwbouwwoningen door heel Nederland. Ons kantoor is gelegen in het hart van Rotterdam, tegenover het iconische Depot Boijmans en vlak bij de Witte de Withstraat. Woonhave is een dynamisch bedrijf, opgericht in 2014, met een energieke cultuur en ambitieuze groeidoelen.
Wie we zoeken
Als klantcontactmedewerker ben je de schakel tussen huurders, aannemers en collega's. Je helpt hen telefonisch met allerlei vragen over hun woning en leefomgeving. Jij zorgt ervoor dat huurders zich gehoord voelen. Daarmee maak jij het verschil in hoe mensen bij Woonhave wonen.
Onze ideale nieuwe collega heeft:
- Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week;
- Sterke communicatieve vaardigheden: je drukt je helder, vriendelijk en professioneel uit;
- Je bent klantgericht, accuraat, stressbestendig en neemt verantwoordelijkheid;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Ervaring met Microsoft Office en een registratiesysteem;
- Relevante werkervaring in een rol met klantcontact is een pré;
- Ervaring in vastgoedbeheer is een pré.
Daarnaast herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:
- Administratief nauwkeurig;
- Oplossingsgericht;
- In staat om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
Wat ga ik doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en zorgt dat hun vragen en meldingen op de juiste plek terechtkomen en daar ook blijven lopen tot ze zijn afgehandeld. Concreet:
- Je staat huurders te woord over reparatieverzoeken en onderhoud, via telefoon en huurdersportaal.
- Je zet onderhoudstaken uit bij aannemers en volgt deze op tot de klus naar tevredenheid is afgerond.
- Je registreert meldingen zorgvuldig en zet ze door naar de juiste collega’s en of aannemers.
- Je handelt klachten af en bewaakt dat afspraken worden nagekomen.
- Je signaleert urgente situaties en spoedeisende zaken en schakelt direct.
- Je verwerkt het klantcontact administratief in ons registratiesysteem.
- Je verzorgt en verstuurt de bewonerscommunicatie, zoals brieven en berichten over geplande onderhouds- en renovatiewerkzaamheden, projectactiviteiten en andere relevante ontwikkelingen binnen het complex.
Geen dag is hetzelfde: je schakelt voortdurend tussen mensen, systemen en situaties. Precies dat maakt deze rol afwisselend.
Wat Woonhave biedt
Woonhave is een energiek bedrijf met focus op zakelijke, professionele en persoonlijke groei voor alle medewerkers. Naast een goed salaris en arbeidsvoorwaarden bieden wij de kans om jezelf (verder) te ontwikkelen. Het volgen van opleidingen op zowel professionele als persoonlijke ontwikkelingsvlakken moedigen we aan en worden door Woonhave vergoed.
Salarisindicatie: € 3.000 – € 4.200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, kennis en kunde, exclusief 8% vakantiegeld en reguliere bonus, daarnaast een pensioenregeling en uitgebreide arbeidsverzekeringen.
Hoe kun je solliciteren?
Is jouw interesse gewekt en wil jij graag bij ons komen werken? Stuur je CV en motivatiebrief naar [email protected]. We nemen snel contact met je op en nodigen je uit voor een kennismakingsgesprek als er een match is. Bel je liever? Dat kan ook, bel 010 – 268 5555 tussen 08.30 en 13.00 uur en vraag naar Cinderella van Eden.
Twijfel je omdat je niet aan alle eisen voldoet? We moedigen je van harte aan om toch te reageren. We zijn benieuwd naar jouw verhaal, drijfveren en motivatie.
Salaris: €3.000,00 - €4.200,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
