Internationaal bedrijf zoekt callcentermedewerker voor de klantenservice
We zijn sinds 2017 succesvol actief op de Europese markt en blijven actief groeien.
Bij ons geen cold calling of opdringerige telefoontjes.
We werken uitsluitend met concrete aanvragen en inkomende verzoeken.
Klanten zijn al geïnteresseerd in het product — het is jouw taak om hen te helpen en de beste oplossing te vinden.
Wat ga je doen:
Uitgaande telefoontjes plegen over problematische en afgewezen bestellingen.
Klanten helpen door:
alternatieve oplossingen aan te bieden;
een andere bezorgmethode af te spreken;
een vervangend product selecteren;
De resultaten van de gesprekken vastleggen in het CRM-systeem;
Over bestellingen overleggen met de afdelingen logistiek en financiën;
Complexe gevallen bespreken met het management;
Dagelijkse/wekelijkse rapporten opstellen over de afgehandelde verzoeken;
Wij zijn op zoek naar iemand die:
Ambitieus is en zich professioneel wil ontwikkelen;
Zijn of haar werk zelfstandig kan organiseren;
Begrijpt dat het resultaat afhangt van zijn of haar handelen;
Een actieve levenshouding heeft en over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikt;
Snel leert en openstaat voor nieuwe dingen;
De Nederlandse taal vloeiend beheerst op minimaal B2-niveau — verplicht;
(kennis van het Russisch of Engels is een pluspunt)
Positief is en zijn gevoel voor humor niet verliest, zelfs niet in moeilijke situaties
Arbeidsvoorwaarden:
Volledig op afstand werken;
Werkschema 5/2, van 10:00 tot 19:00;
Vast salaris — 1000 euro;
Stabiele en tijdige betalingen;
Een ondersteunend team en een warme werksfeer;
Langdurige samenwerking met een betrouwbaar internationaal
Salaris: €1.000,00 - €1.200,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Mogelijkheid tot promotie
Werklocatie: Thuiswerken
