Ben jij de logistieke professional die processen niet alleen uitvoert, maar ook naar een hoger plan tilt?
Wij zoeken een Customer Service Medewerker die met een scherpe blik en een oplossingsgerichte mindset onze dienstverlening verder professionaliseert.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een centrale rol in onze nachtdistributie. Je werkt in een dynamische logistieke omgeving waar snelheid, precisie en samenwerking essentieel zijn. Naast het oplossen van complexe klantvragen kijk je continu naar hoe processen slimmer en efficiënter kunnen. Je analyseert werkprocessen binnen onze TMS-systemen en vertaalt inzichten naar verbeteringen die de efficiëntie en klanttevredenheid structureel verhogen.
Wat ga je doen?
- Onderhouden van proactief klantcontact en zorgen voor snelle, correcte afhandeling van zendingen en vragen;
- Coördineren van transporten en zendingen binnen onze expresdistributie en bewaken van de voortgang;
- Signaleren van knelpunten in de operatie en doorvoeren van praktische verbeteringen;
- Intensief werken met TMS-systemen om processen beter te monitoren en sturen;
- Snel schakelen bij afwijkingen tussen klant, planning en operatie;
- Fungeren als verbindende schakel tussen klant, planning en operatie;
- Actief meedenken over procesoptimalisatie en verdere professionalisering van onze dienstverlening.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende en afwisselende functie in een groeiende internationale logistieke organisatie;
- Informele en collegiale werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s;
- Uitstekend salaris, passend bij jouw kennis en ervaring;
- 28 vakantiedagen, voor een goede werk-privébalans;
- 8% vakantiegeld, reiskostenregeling, pensioenregeling en een 13e maand;
- Ruimte voor eigen initiatief, waarbij jouw ideeën voor procesverbetering worden gewaardeerd.
Jouw profiel
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek;
- Ervaring binnen de transport- of logistieke sector;
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week;
- Goede kennis van TMS-systemen en sterk analytisch vermogen;
- Procesmatig denken en kansen zien om werkzaamheden slimmer te organiseren;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele, klantgerichte houding;
- Overzicht behouden en snel schakelen in een dynamische omgeving.
Werken bij NSE Hellmann
Night Star Express Hellmann is onderdeel van Hellmann Worldwide Logistics, een internationaal nachtexpress netwerk in Europa met vestigingen in ’s-Heerenberg, Ittervoort, Vijfhuizen, Roosendaal en Meppel.
Je komt te werken op onze moderne locatie in ’s-Heerenberg in een internationale logistieke omgeving. De cultuur is informeel, professioneel en collegiaal, met korte lijnen en volop ruimte voor initiatief.
Klaar om processen slimmer en efficiënter te maken en klanten optimaal te bedienen? Solliciteer nu en word onze nieuwe Customer Service Medewerker!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- customer service binnen transport of logistiek: 2 jaar (Vereist)
Taal:
Werklocatie: Fysiek
