CLB groeit! Dat vraagt om meer versterking binnen de organisatie en daarom zijn we op zoek naar nieuwe collega’s. Ben jij een echte spin in het web en behoren communiceren, organiseren en ontzorgen tot jouw tweede natuur? Dan is dit echt jouw baan!
Jouw Rol
Als Medewerker Servicedesk ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en interne collega’s van de diverse Klantteams. Jouw doel is om samen met je collega’s van iedere klant een blije tevreden klant te maken. Hiervoor ben je goed op de hoogte van wat er bij de klant speelt en ben je proactief in het onderhouden van contact.
Goed luisteren en doorvragen behoren tot jouw talenten. Moeiteloos speel jij de vragen door naar de juiste collega of, als het kan, los je ze direct op. Ook zorg jij ervoor dat collega’s over alle mogelijke informatie beschikken om meteen met klantvragen aan de slag te gaan. Jij coördineert het interne werkproces, communiceert proactief met de Klantteams over de openstaande vragen en de status hiervan en brengt de klant hiervan op de hoogte.
Verder beheer je storingsmeldingen en de actuele voorraad van materialen/producten van de Klantteams. Je werkt intensief samen met je collega’s en geeft daar waar nodig extra ondersteuning. Zo draai jij je hand niet om voor servicegerichte administratieve werkzaamheden, zoals het bijhouden van de algemene mailbox en diverse agenda’s, beheer van contracten en klantdossiers, het nabellen van klanten naar aanleiding van storingsactiviteiten, het afhandelen van meldingen en de facturatie hiervan. Ook ben je verantwoordelijk voor het aanmaken en verwerken van directe inkooporders.
Over CLB
CLB ontwikkelt innovatieve zorgtechnologie die zorgorganisaties helpt om beter, slimmer en mensgerichter te werken. Dit doen wij voor ziekenhuizen, ouderenzorg, verstandelijke gehandicaptenzorg, psychiatrische instellingen en penitentiaire inrichtingen. Binnen CLB heerst een open en informele cultuur. We werken samen, nemen initiatief en krijgen veel ruimte om dingen beter te maken.
Over Klantteams
Klantteams zijn multidisciplinair samengestelde teams die klanten binnen verschillende zorgsectoren ondersteunen bij de implementatie van onze producten. Daarnaast beheren en onderhouden Klantteams de relaties met de klanten. Momenteel hebben we diverse Klantteams binnen CLB die bestaan uit ca. 10-15 professionals. Denk hierbij aan Klantteam Ziekenhuizen, Klantteam Ouderzorg, Klantteam GGZ, etc.
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal een MBO 4+ werk- en denkniveau met enkele jaren relevante werkervaring;
-
Je hebt zeer goede kennis van MS Office365. Kennis van Exact en FMIS is een pré;
-
Je bent servicegericht, administratief nauwkeurig en efficiënt, sterk communicatief vaardig met commerciële antennes die verkoopkansen goed aanvoelen;
-
De klant ziet in jou een positief ingestelde klantgerichte en proactieve aanspreekpunt;
-
Collega’s zien in jou een altijd behulpzame steunpilaar. Je bent een echte teamplayer!
Wat bieden wij?
- Salaris tussen de €2.950,- en €4.250,- (afhankelijk van je werkervaring);
-
Doorgroeimogelijkheden binnen de rol en organisatie;
-
Laptop van de zaak;
-
25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
-
Een hybride werkplek; flexplek op kantoor en/of thuiswerken;
-
Naast reguliere teamuitjes ook jaarlijkse uitjes met het hele familiebedrijf (CLB Groep);
-
Gratis Fit met CLB (elke donderdag, 17.00 – 18:00 uur in Oosterhout mét Personal Trainer);
-
Twee dagen per week een gratis gecaterde lunch in het CLB Café;
-
Een inspirerend kantoor met flexwerkplekken, ontspanningsruimte, Gameroom en een heerlijke massagestoel, Skybox met bar en Smart TV, terras met barbecue en nog veel meer;
-
Onze non-profit CLB Foundation. Iedere collega kan jaarlijks op vrijwillige basis meehelpen bij het organiseren en faciliteren van onvergetelijke uitjes voor bewoners, patiënten en cliënten van onze klanten. Denk hierbij aan een dagje naar de Efteling met verstandelijk beperkte jongen, een bakcursus met ziekenhuispatiënten, een bezoek aan een dierentuin met dementerende ouderen en meer.
Interesse?
Is deze rol jou op het lijf geschreven? Reageer dan zo snel mogelijk! Je sollicitatie (cv en motivatie) kun je richten aan CLB Integrated Solutions t.a.v. Afdeling HRM via [email protected] of gebruik het sollicitatieformulier op onze website.
Solliciteer
