Make it feel like home
Een verblijf bij Element by Marriott Amsterdam Hotel moet voelen als thuiskomen: onbezorgd en vertrouwd. Ons Front Office team speelt hierin een belangrijke rol. Omdat wij ons focussen op long-stay gasten (een verblijf van enkele weken/maanden), draait gastvrijheid bij ons om meer dan alleen een soepele check-in of check-out. We zorgen voor een plek waar gasten zich écht welkom voelen. Tijdens jouw stage leer je hoe je zorgt voor een warm welkom en een soepel verblijf. Onder begeleiding van ervaren collega’s ontwikkel jij je tot een professionele Front Office medewerker.
Wat ga je doen?
Onder begeleiding van het Front Office team houd je je bezig met:
-
Het verwelkomen van gasten en ondersteunen bij het in- en uitchecken.
-
Het beantwoorden van vragen van gasten aan de receptie, telefonisch en per e-mail.
-
Het aannemen en verwerken van telefoongesprekken en verzoeken van gasten.
-
Het controleren en verwerken van reserveringen in het hotelsysteem.
-
Het verwerken van betalingen en ondersteunen bij administratieve werkzaamheden.
-
Het noteren van speciale wensen van gasten en deze communiceren naar de juiste afdelingen.
-
Samenwerken met collega's van onder andere Housekeeping, Food & Beverage en Sales om gasten de beste service te bieden.
-
Leren omgaan met klachten en onverwachte situaties, altijd onder begeleiding van ervaren collega's.
-
Zorgen voor een representatieve en gastvrije uitstraling van de receptie.
ELEMENT BY MARRIOTT
De brand richt zich op zowel zakelijke als leisure gasten. Het hotel beschikt over 160 modern designkamers en meerdere vergaderruimtes; allemaal geïnspireerd op de natuur en slim design. In het hotel vind je ook het nieuwe restaurant Papa's Loft House met een groot dakterras! Papa's Loft House is onderdeel van Papa's Houses. Gasten ontsnappen hier aan de drukte en genieten van, good times & great food.
Element by Marriott is onderdeel van Clay Hospitality, een lifestyle en hospitalitymerk dat zich richt op het creëren van inspirerende plekken waar genieten centraal staat. Met een team van gepassioneerde mensen bouwen we aan unieke ervaringen, goede vibes en duurzame gastvrijheid.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een enthousiaste student met een passie voor hospitality. Je bent leergierig, gastvrij en vindt het leuk om met mensen uit verschillende culturen in contact te komen. Je bent niet bang om initiatief te nemen en ziet een stage als dé kans om jezelf verder te ontwikkelen.
Wat verwachten wij van jou?
-
Je volgt een mbo- of hbo-opleiding in de richting van Hospitality, Hotelschool, Toerisme of een vergelijkbare opleiding.
-
Je bent op zoek naar een meewerkstage.
-
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal (extra talen zijn een pré).
-
Je bent representatief, enthousiast en servicegericht.
-
Je werkt nauwkeurig en bent leergierig.
-
Ervaring met OPERA is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
-
Je bent flexibel inzetbaar en kunt het hotel goed bereiken.
What's in it for you?
-
Stagevergoeding van 500 euro per maand;
-
Gratis personeelsmaaltijden;
-
Reiskostenvergoeding conform staffel, à 23 cent per kilometer vanaf 7,5 km enkele reis met een maximum van €205,83 per maand
-
Een uitdagende traineeship waarin je jezelf ontwikkelt binnen de Front Office afdeling;
-
Medewerkerskorting binnen CLAY hospitality;
-
Activiteiten met het team, zoals onze jaarlijkse staff party, end-of-season BBQ's en sportieve events;
-
Onderdeel van een groeiend hospitalitybedrijf met unieke locaties en concepten.
