Vacature Planner (Fulltime)
Kom jij ons team versterken?
Bij Breakdownservice Europe zorgen we ervoor dat gestrande voertuigen in het buitenland snel en professioneel worden geholpen. Als Planner ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en de spil tussen chauffeurs, hulpdiensten, bergingsbedrijven en andere betrokken partijen.
Krijg jij energie van organiseren, schakelen en het oplossen van complexe situaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Wanneer een klant contact met ons opneemt omdat een voertuig in het buitenland is gestrand, zorg jij ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt.
Jouw werkzaamheden
· Aannemen en verwerken van hulpverzoeken van klanten.
· Coördineren van bergingen en transporten in binnen- en buitenland.
· Contact onderhouden met internationale bergingsbedrijven, garages, transporteurs en andere partners.
· Bewaken van de voortgang van lopende dossiers.
· Klanten informeren over de status van hun voertuig en de te verwachten vervolgstappen.
· Administratief verwerken van opdrachten en rapportages.
· Signaleren van knelpunten en snel schakelen bij onverwachte situaties.
· Opbouwen en onderhouden van contacten met bestaande en nieuwe internationale partners.
· Ondersteunen bij calamiteiten en spoedopdrachten buiten de standaard planning.
· Meedenken over verbeteringen van werkprocessen en systemen.
Wat breng jij mee?
· Communicatief sterk en klantgericht.
· Goed kunnen plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
· Rustig blijven onder druk en overzicht houden.
· Digitaal vaardig en snel nieuwe systemen leren.
· Goede beheersing van de Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
· Oplossingsgericht en verantwoordelijk.
Mooi meegenomen
· Ervaring binnen de bergings-, transport- of mobiliteitsbranche, of ervaring als planner/coördinator.
· Beheers je ook de Duitse taal? Dan zien wij dat als een pré!
Waar kom je terecht?
Je komt terecht in een ervaren BDS-team. We zijn een relatief klein team waarin samenwerking en vertrouwen centraal staan. Een groot deel van onze collega’s werkt vanuit huis, maar ondanks de afstand staan we voortdurend met elkaar in contact. Tijdens je inwerkperiode word je begeleid door ervaren collega’s.
Wat bieden wij jou?
· Een fulltime functie binnen een gespecialiseerde internationale organisatie met uitzicht op een vast contract.
· 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
· Mogelijkheid om vanuit huis te werken wanneer je buiten de regio woont.
· Werk vanuit één van onze locaties in Noord-Holland en/of vanuit huis.
· Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
· Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.
Werklocatie: Thuiswerken
