Bij Essent werken we iedere dag aan betrouwbare dienstverlening voor onze klanten. Daar speelt het team Meterstanden een belangrijke rol in. Meterstanden vormen de basis voor onder andere jaarafrekeningen, tariefwijzigingen en meterwissels. Als Klantadviseur Meterstanden zorg je ervoor dat deze gegevens juist en op tijd worden verwerkt.
In deze functie combineer je administratieve taken met klantcontact. Je onderzoekt afwijkingen, verwerkt gegevens in systemen en neemt contact op met klanten wanneer aanvullende informatie nodig is. De verdeling tussen administratieve werkzaamheden en klantcontact kan gedurende het jaar verschillen. Hierdoor werk je in een dynamische omgeving waarin je verschillende vaardigheden inzet en blijft ontwikkelen. Met jouw werk draag je direct bij aan een goede klantbeleving en betrouwbare processen binnen Essent.
Alleen samen zetten we de volgende stap in de energietransitie. Jij bent als Klantadviseur Meterstanden dé expert binnen jouw vakgebied bij het:
- Controleren, valideren en verwerken van meterstanden voor onder andere jaarafrekeningen, tariefwijzigingen en meterwissels
- Onderzoeken van afwijkende meterstanden en beoordelen van gegevens op juistheid en volledigheid
- Contact opnemen met klanten om ontbrekende of afwijkende informatie te verifiëren
- Registreren en verwerken van gegevens in systemen zoals SAP
- Ondersteunen van klantcontact via telefoon, chat of andere servicekanalen wanneer de werkvoorraad daarom vraagt
- Bijdragen aan de afgesproken kwaliteit, doorlooptijden en teamdoelstellingen
Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Ervaring met klantcontact via telefoon, chat of andere servicekanalen
- Affiniteit met administratieve processen en het verwerken van gegevens
- Minimaal 32 uur per week flexibel beschikbaar bent tussen 08:00 en 18:00 uur
- We werken minstens een dag per week op kantoor, voor team Meterstanden is dit de maandag
- Een geldig VOG hebt (of bereid bent deze via ons aan te vragen, kosten zijn voor Essent).
- Ervaring met SAP is een pre\
De ideale kandidaat voor deze functie heeft bovengemiddeld talent voor cijfermatig inzicht, analyseren, nauwkeurig werken, samenwerken en klantgericht communiceren.
-
We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:
- De kans om vanuit jouw expertise bij te dragen aan de energietransitie in Nederland\
- Een startsalaris tussen €2.743 en €2.881 bruto per maand, met groeimogelijkheden tot €3.872
- Een flexibel benefit budget dat je maandelijks naar wens opspaart, laat uitbetalen of inzet voor verlof. Dit budget is opgebouwd uit de waarde van: 8% vakantiegeld, 1,8% benefit bijdrage, 4,5% eindejaarsuitkering, 5 bovenwettelijke vrije dagen, 13 ADV-dagen en 3,5 dag vitaliteitsverlof
- Een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering van 3% om onze waardering nog meer uit te spreken
- De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, iedere dag weer. Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken
- Korting op je energierekening én op alle energieproducten (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
- Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met onder andere een goede koffiebar, bedrijfsrestaurant en gratis vers fruit
- Een NS Business Card voor woon-werkverkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt
- Opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON-landen
- En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit en leeftijd weg te laten op je cv
Dit is dé kans om als Klantadviseur Meterstanden aan de slag te gaan. Solliciteer vóór 20 juli om Essenter te worden. Benieuwd naar het vervolg? Bekijk de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.
Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, Energiedirect, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland helpen we onze klanten met de volgende stap in de energietransitie. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmteoplossingen. Essent is onderdeel van de E.ON Group.
