Ben jij servicegericht, houd je van afwisseling en krijg je energie van tevreden klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als medewerker Customer Support ben jij hét vertrouwde aanspreekpunt van en voor onze klanten. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, collega’s en vervoerders. Met jouw proactieve houding, oplossingsgerichte instelling en heldere communicatie lever je elke dag een directe bijdrage aan de klantbeleving.
Geen dag is hetzelfde. Van het beantwoorden van klantvragen en het monitoren van zendingen tot het oplossen van uitdagingen en het informeren van klanten: jij schakel snel, houdt het overzicht en zorgt dat onze klanten weten waar ze aan toe zijn.
Heb je al ervaring binnen de sector? Dan is dat mooi meegenomen. En anders leren we je graag alles over onze mooie, dynamische branche.
Jouw rol
- Je maakt iedere dag het verschil met persoonlijke, betrokken en oplossingsgerichte service
- Je beantwoord vragen van klanten via de telefoon en e-mail
- Je monitort zendingen en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang
- Je zoekt afwijkingen, klantvragen en eventuele vertragingen tot op de bodem uit en komt met een passende oplossing
- Je schakelt dagelijks met klanten, collega’s, chauffeurs en onze logistieke partners
- Je verwerkt en controleert gegevens in ons Transport Management Systeem (TMS)
- Je signaleert terugkomende knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen
Wat neem je mee?
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en bent praktisch ingesteld
- Klantgericht werken zit in je DNA: jij zet graag dat stapje extra
- Je bent communicatief sterk en krijgt energie van contact met klanten én samenwerken met je collega’s
- Je voelt je thuis binnen een platte en nuchtere organisatie waarin snel schakelen de norm is
- Bij voorkeur heb je affiniteit met logistiek en transport, maar dit is geen vereiste
- Je bent minimaal vier werkdagen beschikbaar en inzetbaar tussen 07:30 en 18:00
Wat krijg je ervoor terug?
- Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket conform de CAO Beroepsgoederenvervoer, inclusief reiskostenvergoeding
- Ruimte voor eigen inbreng en ideeën – jouw mening telt
- Doorgroeimogelijkheden binnen een professioneel en hecht team
- Een baan met uitzicht op een vast contract
Over De Graaf Logistics
De Graaf Logistics is sinds 1920 een betrouwbare logistieke partner. Met een public warehouse van 20.000 m² en capaciteit voor 30.000 pallets verzorgen wij voor onze klanten de volledige fysieke en administratieve afhandeling van de inslag, opslag en uitslag van goederen. Als familiebedrijf werken we elke dag samen aan een veilige, efficiënte werkomgeving, waarin werkplezier en een gezonde werkbalans vooropstaan. Wij geloven dat deze waarden de sleutel zijn tot duurzaam succes én het welzijn van ons team.
Interesse?
Bel ons gerust via 0162 - 492 000 en vraag naar Personeelszaken. Een (deel van een) proefdag maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
