Ben jij een ervaren leider in de logistiek die energie krijgt van sturen op resultaat, verbeteren van processen en het ontwikkelen van teams?
Als Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor het leiden en verder ontwikkelen van de afdeling Operations binnen RMI. Je vertaalt de bedrijfsstrategie naar concrete operationele doelstellingen en zorgt voor een efficiënte, veilige en klantgerichte uitvoering van alle logistieke processen.
Je houdt continu zicht op de prestaties van de customer service en stuurt bij waar nodig op onder andere kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en kosten. Daarbij neem je het initiatief in verbetertrajecten en werk je actief aan het optimaliseren en digitaliseren van processen.
Je geeft leiding aan het operations team en weet medewerkers te motiveren en te ontwikkelen. Je creëert een omgeving waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan.
Daarnaast onderhoud je contact met klanten en externe partners en ben je een belangrijke schakel tussen verschillende interne afdelingen. Je signaleert kansen, speelt in op klantbehoeften en draagt bij aan duurzame en efficiënte logistieke oplossingen.
Veiligheid en kwaliteit staan in alles wat je doet voorop: je ziet toe op naleving van wet- en regelgeving en zorgt dat risico’s tijdig worden gesignaleerd en beheerst.
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting logistiek of supply chain
- Ervaring in een leidinggevende rol binnen de logistieke sector
- Aantoonbare ervaring met procesverbetering en het sturen op KPI’s
- Sterke communicatieve vaardigheden en natuurlijk leiderschap
- Een analytische blik, proactieve houding en besluitvaardigheid
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré)
- Affiniteit met transport, bij voorkeur tankcontainers of gevaarlijke stoffen
- Je bent 40 uur beschikbaar (5 dagen á 8 uur)
Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een “Verklaring Omtrent Gedrag” (VOG Haven).
Je komt te werken in een mensgerichte, informele en dynamische organisatie waar medewerkers vrijheid, verantwoordelijkheid en groeimogelijkheden ervaren. De cultuur is familiair en collegiaal, met aandacht voor tradities en flexibiliteit. Daarnaast bieden wij:
- Salaris variërend van € 6.500,00 tot € 7.200,00 bruto per maand op fulltime basis afhankelijk van de ervaring die je meebrengt.
- Mobiliteitsvergoeding op basis van CO₂-uitstoot: tot €800 per maand bij lage uitstoot en circa €600 per maand bij hogere uitstoot
- Naast de mobiliteitsvergoeding een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer.
- Mobiele telefoon of telefoonvergoeding van €25 netto per maand
- Premievrije pensioenregeling.
- 26 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om 10 dagen bij te kopen op fulltime basis.
- Flexibele werktijden (starten tussen 7:00 – 9:30) en mogelijkheid om (na een inwerkperiode van 3 maanden) 2 dagen per week thuis te werken bij een fulltime dienstverband.
- Sporten met korting tot 40% via Bedrijfsfitness Nederland of andere secundaire arbeidsvoorwaarden met belastingvoordeel (zoals cadeaubonnen of een fiets).
RMI is specialist in het vervoeren van vloeibare chemicaliën, food en feed per tankcontainer, door heel Europa. We combineren jarenlange ervaring met een hands-on mentaliteit. Vanuit ons kantoor in de Rotterdamse Botlek zorgen we met een betrokken team en een moderne vloot van 1500 tankcontainers voor veilige, efficiënte en flexibele logistieke oplossingen. Sinds onze oprichting in 1997 zijn we uitgegroeid tot een sterke speler in de logistieke sector.
Op dezelfde locatie werken we samen met drie bedrijven, die elk een ander aspect van de logistieke keten verzorgen. RBC is een moderne terminal voor de opslag en handling van beladen (tank)containers, inclusief faciliteiten voor heating en douane inspecties. RCC richt zich op de verkoop, verhuur en modificatie van containers. CETEM is expert in de opslag en inspectie van lege containers en reefers, en verzorgt daarnaast het onderhoud en de reparatie ervan. Door onze krachten te bundelen, kunnen we klanten een compleet en efficiënt dienstenpakket bieden, allemaal op één locatie.
Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan snel en stuur je CV naar [email protected], dan laten wij gauw iets van ons weten. Wil je eerst meer informatie? Bel naar onze afdeling HR (Esther de Brabander of Claudia Schaap) op 010-7147710. Zij vertellen je graag meer over de vacature.
Wij waarderen alle interesse, maar acquisitie door bureaus of detacheerders is niet nodig. Wij zoeken onze nieuwe collega’s graag zelf.
