Wat ga je doen?
Als Servicedesk Medewerker ben jij de stem van ons bedrijf. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij zich welkom en gehoord voelen zowel telefonisch als via e-mail. Je houdt je bezig met het plannen van afspraken, het coördineren van storingen en onderhoud en het beantwoorden van uiteenlopende vragen. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en bent daarmee onmisbaar voor zowel klanten als monteurs.
- Klanten vriendelijk te woord staan bij storingen, vragen of het verzetten van afspraken.
- Afspraken en werkzaamheden plannen en coördineren.
- Informatie uit klantcontact verwerken in het CRM-systeem.
- Duidelijk communiceren met klanten en collega’s.
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden.
Wat bieden wij jou?
- Een goed salaris (afhankelijk van kennis en ervaring).
- Goede onkostenvergoeding.
- Korting op je energienota van Essent en aan haar gelieerde bedrijven.
- Maandelijks vitaliteitsbudget.
- 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (bij fulltime dienstverband).
- Leuke extra’s zoals goed pensioen (PMT), bedrijfsfitness, bijdrage ziektekosten, vers fruit op kantoor en vitaliteitsbonus tot max €300.
- Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Technisch Installatiebedrijf.
- Korting op de aanvullende zorgverzekering bij CZ, Menzis of Zilveren Kruis.
Wat neem jij mee?
- MBO werk- en denkniveau.
- Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie (bij voorkeur technisch, logistiek of bedrijfsmatig).
- Handigheid met software en planningssystemen (zoals 4PS is een pré).
- Sterke organisatorische en analytische vaardigheden.
- Klantgerichte en dienstverlenende instelling.
- Je blijft rustig en professioneel in lastige of drukke situaties.
- Je bent een echte teamplayer, enthousiast en stressbestendig.
- En niet onbelangrijk: een goede dosis humor .
Interesse?
Solliciteren is makkelijk en binnen 1 minuut gedaan.
Nadat je je hebt aangemeld nemen wij (telefonisch) contact met je op voor een kennismaking.
Hier ga je werken
Wij zijn Mampaey, een technisch installatiebedrijf en één van de servicepartners van Essent. Wij zorgen voor warmte, koelte en comfort in woningen en bedrijven. Dat doen we met advies, installatie en onderhoud van systemen voor warm water, verwarming en verkoeling voor 200.000 klanten, van klein tot groot, van particulier tot bedrijf.
Er heerst een open, informele en laagdrempelige cultuur. Wij horen van collega’s dat wij een sociaal bedrijf zijn om voor te werken want wij denken graag met je mee en helpen je waar nodig. Daar zijn we dan ook best een beetje trots op! In een goede en gezellige sfeer werken wij met ruim 350 collega’s samen voor onze klanten. Met plezier naar je werk, elke dag opnieuw. Dat is waar wij voor staan!
Comfortabel binnenklimaat, gewoon goed geregeld
Vragen over deze functie?
Informatie over deze vacature kan worden ingewonnen bij Mendel Boset te bereiken op 078-652 24 07. Wij ontvangen je CV met korte motivatie graag via bovenstaand formulier of via de mail op [email protected]. Solliciteren via WhatsApp is ook mogelijk: 06-57982490
Mampaey is de lokale servicepartner van Essent in West Nederland. Wij werken vanuit locaties in Rotterdam, Dordrecht en Haarlem.
Werklocatie: Fysiek
