Senior Service adviseur - Velp
Wij zoeken een Senior Service adviseur voor onze Stellantis store in Velp
Ben jij een Senior Service Adviseur die administratief sterk is, servicegericht werkt en affiniteit heeft met de autobranche? Zoek jij een functie waarin je mede verantwoordelijk bent voor de dagelijkse aansturing van het service team? Dan is de functie van Senior Service Adviseur bij Wassink Autogroep in Velp iets voor jou!
De functie in het kort.
Als Senior Service Adviseur bij Wassink Autogroep in Velp ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s en zorg je dat alles in de aftersales vlekkeloos verloopt
Dankzij jouw gestructureerde aanpak, nauwkeurigheid en servicegerichte houding bied je onze klanten een optimale servicebeleving. Je combineert administratieve precisie met persoonlijke aandacht en neemt de lead bij complexere processen, zo houdt jij het overzicht en zorg je dat alles op rolletjes loopt. Tevens ben jij de rechterhand van de Service Manager en bij zijn afwezigheid plaatsvervangend.
Wat ga je doen?
Als Senior Service Adviseur ben je de verbindende schakel tussen klanten, werkplaats en externe partijen. Je zorgt ervoor dat alle service- en aftersalesprocessen soepel verlopen en draagt actief bij aan de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening.
- Tijdig en correct regelen van klant- en ROB-werkzaamheden.
- Nauwkeurig afhandelen van garantieclaims in samenwerking met de garantieafdeling.
- Factureren van klantfacturen, ROB-werkzaamheden en garantieaanvragen, inclusief het informeren van klanten zodra hun auto gereed is.
- Verwerken van interne werkorders en onderhouden van contacten met leasemaatschappijen en importeurs.
- Plannen van telefonische afspraken en ondersteunen van collega’s bij werkvoorbereiding.
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, monteurs en externe partijen, en effectief schakelen tussen alle betrokkenen.
- Coachende rol voor minder ervaren Service Adviseurs en bijdragen aan procesverbeteringen.
- Plaatsvervangend Service Manager
Wie ben jij?
Jij bent een ervaren en klantgerichte professional die overzicht bewaart, verantwoordelijkheid neemt en collega's weet mee te nemen in een optimale dienstverlening. Met jouw organisatorische vaardigheden en affiniteit met de autobranche zorg je voor een professionele en efficiënte werkwijze.
- Administratieve en organisatorische vaardigheden: gestructureerd werken, overzicht houden en nauwkeurig afhandelen van processen.
- Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden: effectief communiceren met klanten, monteurs en externe partijen, met oog voor optimale service.
- Leidinggevende en coachende vaardigheden: collega’s ondersteunen en begeleiden, en actief bijdragen aan procesverbeteringen.
- Probleemoplossend vermogen: flexibel inspelen op onverwachte situaties en prioriteiten stellen.
- Affiniteit met de autobranche: ervaring met garantieprocessen, werkorders en aftersales is een pré.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende en leerzame functie waarin je nauw samenwerkt met ervaren verkoopadviseurs.
- Volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden via de Wassink Academy.
- Een prettige werksfeer in een enthousiast team.
- Een passend salaris, gebaseerd op jouw kennis en ervaring.
- Een gezellig, betrokken team op onze locatie in Velp.
Over Wassink Autogroep
Wassink Autogroep is een toonaangevende automotive organisatie met 17 vestigingen in Gelderland, Brabant, Limburg en Overijssel. Wij werken met mooie merken als Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Kia, Ford, Fiat, Abarth, Opel, Hyundai, Alfa Romeo, Jeep, Leapmotor, Jaecoo en Omoda. Bij ons staat werkplezier voorop en zijn we continu bezig met innovatie en ontwikkeling van onze medewerkers.
Onze bedrijfscultuur
Onze vestiging in Velp is een moderne Stellantis Store waar we werken met een breed scala aan prachtige merken: Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Jeep, Opel, Peugeot en Lancia.
In Velp kom je terecht in een energiek, hecht en humorvol team. We werken direct, eerlijk en met veel plezier. Je schakelt regelmatig met collega's van zowel de verkoop als de serviceafdeling, wat zorgt voor een open en collegiale sfeer.
Meer weten?
Heb je vragen over de functie? Neem dan direct contact op met Stefano van Dam, Recruiter, via 088-92 77 733 of stuur een WhatsApp naar 06 45 22 35 50.
Solliciteren?
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en herken jij jezelf in het profiel? “Instappen maar”! Stuur je CV en motivatiebrief naar [email protected] of neem contact op met de genoemde collega’s. Liever eerst even bellen? Dat kan natuurlijk ook!
#SalesenService
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden
Arbeidsvoorwaarden:
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
Screeningsvragen:
- Waarom solliciteer je voor deze functie?
Werklocatie: Fysiek
