De afdeling
Werk & Inkomen maakt onderdeel uit van Centraal Beheer Zakelijk. Deze business line bestaat uit marktbewerkingsteams waar wij nauw mee samenwerken en salesteams waarin inkomensverzekeringen en schadeverzekeringen voor ondernemers aan bod komen. Je komt terecht in een team van ongeveer 14 personen, dat ingespeeld is op elkaar, samen voor resultaten gaat en werkt met humor. Hoe gaaf is dat! Vanuit jouw rol ben je verantwoordelijk voor de vastlegging van de juiste klantgegevens, die belangrijk zijn voor de conversie. Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Jouw achtergrond
• Accuraat: werkt zorgvuldig, controleert gegevens en voorkomt fouten in registratie en communicatie. • Systeemtechnisch: kan effectief werken met meerdere administratieve systemen (o.a. MDW en polis), begrijpt datakoppelingen/velden en signaleert inconsistenties. • Resultaat gedreven: rondt dossiers/regels af binnen gestelde termijnen, bewaakt voortgang en neemt initiatief om blokkades op te lossen. • Klantgericht communiceren: vraagt ontbrekende informatie helder uit en houdt de klant professioneel op de hoogte. • Analytisch vermogen: vergelijkt bronnen, herkent afwijkingen en bepaalt welke actie nodig is. • Samenwerken: stemt af met interne collega’s/afdeling verzuim en draagt overdraagbaar bij aan teamafspraken. Je bent accuraat en servicegericht en vindt het prettig om gestructureerd lijsten weg te werken. Je schakelt makkelijk tussen systemen, signaleert afwijkingen en neemt initiatief om ontbrekende informatie boven water te krijgen. Basiskennis van verzuim- en/of verzekeringsprocessen is een pré; belangrijker is dat je bereid bent snel product- en proceskennis op te bouwen. Harde criteria • MBO+ werk- en denkniveau. • Aantoonbare ervaring met administratieve verwerking en gegevenscontrole (productie-/backoffice omgeving). • Ervaring met werken in meerdere systemen tegelijk en het snel aanleren van nieuwe applicaties. • Sterke beheersing van de Nederlandse taal (schriftelijk en mondeling) i.v.m. klantcontact en interne afstemming. • Nauwkeurig kunnen werken onder tijdsdruk, met oog voor privacy en vertrouwelijkheid van klantgegevens.
