-
Nieuwsgierig en leergierig
-
Communicatief en behulpzaam
-
Affiniteit met digitaal onderwijs
Al meer dan 500 scholen en ruim tweehonderdduizend leerlingen vertrouwen iedere dag op Learnbeat. Ons platform wordt ingezet bij lesgeven, leren, oefenen en toetsen van meer dan 15 vakken binnen alle niveaus en leerjaren van het voortgezet onderwijs. Met Learnbeat helpen we docenten om onderwijs beter af te stemmen op leerlingen en geven we leerlingen de ruimte om gepersonaliseerd te leren en oefenen. Steeds meer scholen kiezen voor Learnbeat en daarom breiden we ons team uit.
Als Support Specialist & Trainer ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor docenten en leerlingen die met Learnbeat werken. Je hoeft nog niet alles te weten over support of het geven van trainingen. We zorgen voor een uitgebreid inwerktraject waarin je ons platform goed leert kennen en begeleiden je stap voor stap in jouw ontwikkeling. Zo groei je uit tot Learnbeat specialist én trainer.
Je komt terecht in een klein en betrokken team met korte lijnen, veel ruimte om vragen te stellen en collega's die graag hun kennis met je delen. We vinden het belangrijk dat je jezelf blijft ontwikkelen en geven je de ruimte om daarin steeds meer verantwoordelijkheid te pakken.
Die impact die jij gaat maken is:
-
Je helpt docenten en leerlingen om Learnbeat optimaal te gebruiken;
-
Je ontwikkelt je tot specialist en deelt jouw kennis met scholen;
-
Je draagt bij aan beter en persoonlijker onderwijs voor duizenden leerlingen.
Jij krijgt energie van mensen helpen en denkt graag in oplossingen. Tijdens je inwerkperiode leer je ons platform, onze klanten en onze werkwijze goed kennen. Samen met je collega's groei je stap voor stap in de rol en krijg je steeds meer verantwoordelijkheid.
Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Je collega's begeleiden je, denken met je mee en zorgen ervoor dat je je kunt ontwikkelen tot een zelfstandige Support Specialist & Trainer.
Daarnaast ben je bezig met het:
-
Ondersteunen van docenten en leerlingen via telefoon en e mail bij uiteenlopende vragen en verzoeken;
-
Leren verzorgen van trainingen en webinars, zodat je uiteindelijk zelfstandig scholen kunt begeleiden;
-
Up to date houden van de supportpagina en verwerken van nieuwe ontwikkelingen binnen het platform;
-
Proactief contact opnemen met docenten om ondersteuning en advies te bieden;
-
Verzamelen van feedback van gebruikers en delen van inzichten met het development team;
-
Meedenken over verbeteringen in support, trainingen en de gebruikerservaring;
-
Ontwikkelen tot Learnbeat specialist en trainer, zodat je gebruikers optimaal kunt ondersteunen.
Je hoeft nog geen ervaren Support Specialist of Trainer te zijn om in deze rol succesvol te worden. We vinden het vooral belangrijk dat je nieuwsgierig bent, graag nieuwe dingen leert en energie krijgt van contact met mensen. Met jouw enthousiasme en onze begeleiding ontwikkel je jezelf tot een waardevolle collega binnen het team.
Je vindt het leuk om digitale systemen te ontdekken, denkt in oplossingen en durft vragen te stellen als je iets nog niet weet. Juist die leergierige houding helpt je om snel stappen te zetten.
Daarnaast breng je het volgende mee:
-
Een afgeronde hbo-opleiding of een vergelijkbaar werk en denkniveau;
-
Affiniteit met digitale tooling en online leeromgevingen;
-
Enthousiasme om jezelf te ontwikkelen in het geven van trainingen en webinars;
-
Een nieuwsgierige, proactieve en leergierige werkhouding;
-
Interesse in onderwijs en de motivatie om daaraan bij te dragen;
-
Sterke communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
-
Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
